WOW kündigen – Ihr Sky Streaming-Abo sicher und schnell beenden
Ob Monatsabo oder Jahresvertrag: Hier erfahren Sie genau, wie Sie WOW online, per E-Mail oder telefonisch kündigen – inklusive aller Fristen und Fallstricke.
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Kurzübersicht: WOW (Sky) kündigen
WOW – früher bekannt als Sky Ticket – ist der flexible Streaming-Dienst von Sky Deutschland, der Abonnenten Zugang zu einem umfangreichen Katalog an Premium-Serien, Kinofilmen und Live-Sportübertragungen bietet. Betrieben wird der Dienst von der Sky Deutschland GmbH mit Sitz in 85774 Unterföhring bei München. Anders als der klassische Sky-Satellitenempfang setzt WOW vollständig auf Streaming über das Internet und verlangt keine langfristige Vertragsbindung – zumindest beim Monatsabo. Das Angebot gliedert sich in zwei Hauptpakete: "Filme & Serien" mit HBO-Produktionen, Sky-Eigenproduktionen und aktuellem Kinoprogramm sowie "Live-Sport" mit Bundesliga, Champions League, Formel 1 und weiteren Sportübertragungen. Darüber hinaus gibt es das optionale WOW Premium-Upgrade für Full-HD-Qualität, Surround Sound und paralleles Streaming auf mehreren Geräten.
Wer sein WOW-Abo beenden möchte, hat dafür verschiedene Gründe: gestiegene Abo-Preise, ein dünn gewordener Inhaltskatalog – besonders nach dem Ende der exklusiven HBO-Partnerschaft –, oder schlicht der Wunsch, die monatlichen Streaming-Kosten zu reduzieren. Hinzu kommt, dass die RTL Group eine Übernahme von Sky Deutschland plant, was bei vielen Bestandskunden Unsicherheit über die künftige Ausrichtung des Dienstes erzeugt. Unabhängig vom Grund ist die Kündigung bei WOW prinzipiell unkompliziert – wenn man weiß, wie der Prozess abläuft und welche Besonderheiten je nach Buchungsweg gelten.
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Die wichtigste Grundregel bei der WOW-Kündigung lautet: Der Weg zur Kündigung hängt davon ab, wo das Abo ursprünglich abgeschlossen wurde. Wer WOW direkt über wowtv.de gebucht hat, kündigt auch dort. Wer das Abo über die Telekom, O2, Amazon, Apple oder den Google Play Store abgeschlossen hat, muss beim jeweiligen Drittanbieter kündigen – auf wowtv.de ist in diesem Fall keine Kündigungsoption sichtbar. Ein häufiger Fehler ist es, diesen Sachverhalt zu übersehen und dann fälschlicherweise davon auszugehen, die Kündigung sei erfolgt. Prüfen Sie daher vor jeder Kündigung, über welchen Weg Ihr WOW-Abo ursprünglich aktiviert wurde – das steht in der Buchungsbestätigung und in Ihrem Bankauszug.
Besonders wichtig ist auch der Zeitpunkt der Kündigung. Bei einem Monatsabo können Sie bis zum letzten Tag der laufenden Vertragsperiode kündigen – es gibt keine separate Kündigungsfrist mehr wie früher (damals galt eine Frist von 7 Tagen vor Ablauf). Bei einem Jahresabo läuft die Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab; erst danach ist eine monatliche Kündigung möglich. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, es erfolgt keine anteilige Rückerstattung. Ihr WOW-Kundenkonto bleibt nach Ablauf des Abos erhalten – eine erneute Buchung ist jederzeit ohne neue Registriergebühr möglich.
WOW (Sky) kündigen – Schritt für Schritt
Buchungsweg ermitteln
Prüfen Sie zunächst, über welchen Anbieter Sie Ihr WOW-Abo abgeschlossen haben. Schauen Sie in die ursprüngliche Buchungsbestätigung oder in Ihre Kontoauszüge. Steht dort 'WOW' oder 'Sky', kündigen Sie direkt über wowtv.de. Bei Buchung über Telekom, O2, Amazon, Apple oder Google Play Store muss die Kündigung beim jeweiligen Anbieter erfolgen.
Auf wowtv.de einloggen
Rufen Sie die WOW-Website unter wowtv.de auf und melden Sie sich oben rechts mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer WOW-PIN bzw. Ihrem Passwort an. Die Kündigung ist ausschließlich über die Website möglich – die WOW-App bietet keine Kündigungsfunktion.
Bereich 'Meine Abos' aufrufen
Klicken Sie nach dem Login oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie 'Meine Abos'. Hier werden alle Ihre aktiven WOW-Pakete angezeigt. Falls Sie mehrere Pakete gebucht haben (z. B. Filme & Serien und Live-Sport), müssen Sie jedes einzeln kündigen.
'WOW kündigen' auswählen und bestätigen
Klicken Sie beim gewünschten Paket auf 'Abo kündigen'. WOW zeigt Ihnen das Datum an, bis zu dem Ihr Zugang noch aktiv bleibt. Wählen Sie optional einen Kündigungsgrund aus und bestätigen Sie die Kündigung im letzten Schritt mit einem Klick auf den Bestätigungsbutton.
Kündigungsbestätigung per E-Mail prüfen
Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von WOW an Ihre hinterlegte Adresse. Diese E-Mail enthält das genaue Enddatum Ihres Abos. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner und bewahren Sie die E-Mail als Nachweis auf.
Zugang bis Enddatum vollständig nutzen
Ihr WOW-Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums vollständig erhalten. Sie können in dieser Zeit alle gebuchten Inhalte weiterhin streamen. Es erfolgt keine anteilige Erstattung für die verbleibenden Tage.
Kündigung bei Drittanbietern (Telekom, Apple, Amazon, Google)
Haben Sie WOW über einen Drittanbieter gebucht: Bei der Telekom kündigen Sie im Kundencenter unter 'Meine Verträge' > 'Meine Tarifoptionen'. Bei Apple gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abonnements. Im Google Play Store kündigen Sie unter Profilbild > Zahlungen und Abos > Abos. Bei Amazon kündigen Sie unter Konto > Mitgliedschaften & Abonnements.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre WOW (Sky) Kündigung
Häufige Fragen: WOW (Sky) kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
WOW ist der Streaming-Dienst von Sky Deutschland GmbH mit Sitz in 85774 Unterföhring. Für Kündigungen per E-Mail nutzen Sie die Adresse kuendigung@sky.de. Der Kundenservice ist telefonisch unter 089 99 72 79 98 montags bis sonntags von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
Abos, die direkt über wowtv.de abgeschlossen wurden, können nur über die WOW-Website gekündigt werden – nicht über die App. Abos, die über Drittanbieter wie Deutsche Telekom, O2, Amazon, Apple (App Store) oder Google (Play Store) gebucht wurden, müssen beim jeweiligen Anbieter gekündigt werden. Auf wowtv.de ist für diese Abos keine Kündigungsoption sichtbar.
Die Kündigung eines Monatsabos kann bis zum letzten Tag des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgen – es gilt keine separate Vorab-Frist mehr. Jahresabos sind erst nach Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit kündbar; danach gelten die monatlichen Regeln. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt grundsätzlich nicht. Nach der Kündigung bleibt Ihr WOW-Kundenkonto erhalten und kann jederzeit ohne Reaktivierungsgebühr für ein neues Abo genutzt werden.
