Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Thermondo?

Beim Thermondo-Wartungsvertrag beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat. Diese Frist gilt nach Ablauf der 24-monatigen Erstlaufzeit. Innerhalb der Erstlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich, außer bei außerordentlichen Gründen oder einer Preiserhöhung durch Thermondo.

Kann ich meinen Thermondo-Wartungsvertrag jederzeit kündigen?

Nach Ablauf der 24-monatigen Erstlaufzeit können Sie den Wartungsvertrag jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen. Während der Erstlaufzeit ist nur eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund möglich.

Welche Kündigungsformen akzeptiert Thermondo?

Thermondo akzeptiert Kündigungen ausschließlich in Textform. Das bedeutet: schriftlich per Brief, per E-Mail an service@thermondo.de oder über das Serviceportal unter service.thermondo.de. Eine mündliche Kündigung per Telefon ist rechtlich nicht ausreichend.

Was passiert mit der Herstellergarantie, wenn ich den Wartungsvertrag kündige?

Viele Heizungshersteller knüpfen ihre freiwilligen Garantieleistungen an die Bedingung einer regelmäßigen Fachmannwartung. Wenn Sie den Wartungsvertrag kündigen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Heizung weiterhin jährlich von einem zertifizierten Fachbetrieb gewartet wird, um den Garantieanspruch zu erhalten.

Kann ich einen Thermondo-Installationsauftrag stornieren?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss können Sie den Installationsauftrag widerrufen, solange die Installation noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Installation sind gestaffelte Stornierungsgebühren fällig, die von 5 % bis zu 100 % des Auftragswertes reichen können.

Was kostet die Stornierung eines Thermondo-Installationsauftrags?

Die Stornierungsgebühr hängt vom Fortschritt der Arbeiten ab: 5 % nach der technischen Datenaufnahme, 15 % nach der Feinplanung, 20 % nach Terminvereinbarung, 25 % ab 7 Tage vor Vorarbeiten, 45 % nach Abschluss der Vorarbeiten, 70 % ab 7 Tage vor dem Installationstermin und 100 % nach Beginn der Installation.

Erstattet Thermondo die Wartungspauschale anteilig bei Kündigung?

Ja. Bei einer fristgemäßen oder außerordentlichen Kündigung des Wartungsvertrags erstattet Thermondo die bereits gezahlte jährliche Wartungspauschale anteilig, bezogen auf die verbleibende Restlaufzeit des Vertragsjahres.

Kann ich bei einem Umzug den Thermondo-Wartungsvertrag kündigen?

Ein Umzug begründet bei Thermondo kein automatisches Sonderkündigungsrecht für den Wartungsvertrag, da die Wartung anlagengebunden ist. Sie sollten in diesem Fall direkt Kontakt mit Thermondo aufnehmen und klären, ob eine Übertragung auf den neuen Eigentümer oder eine außerordentliche Kündigung möglich ist.

Wie läuft das Heizungs-Contracting bei Thermondo und wie kann ich es beenden?

Beim Heizungs-Contracting bleibt die Heizungsanlage im Eigentum von Thermondo, der Kunde zahlt eine monatliche Rate. Die Laufzeiten und Kündigungsbedingungen sind individuell vertraglich geregelt. Eine standardmäßige vorzeitige Ablösung ist nicht vorgesehen; bei Hausverkauf kann der Vertrag auf den Käufer übertragen werden.

Wie erhalte ich eine Kündigungsbestätigung von Thermondo?

Fordern Sie in Ihrem Kündigungsschreiben ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung an. Thermondo bestätigt Kündigungen in der Regel per E-Mail oder Brief. Erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen keine Bestätigung, kontaktieren Sie den Kundenservice unter 0800 4 200 300 oder melden Sie sich erneut schriftlich.

Gibt es bei Thermondo ein Sonderkündigungsrecht?

Ja. Ein Sonderkündigungsrecht besteht bei einer Preiserhöhung durch Thermondo. Thermondo kündigt Preisanpassungen mindestens 4 Wochen im Voraus an. Sie haben dann das Recht, den Wartungsvertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt der Preisanpassung zu kündigen. Außerdem besteht ein Sonderkündigungsrecht bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen durch Thermondo.

Kostenlose Kündigungsvorlage

Thermondo kündigen – so beenden Sie Ihren Vertrag

Wartungsvertrag, Heizungsinstallation oder Contracting bei Thermondo kündigen: Alle Fristen, Wege und Tipps auf einen Blick – schnell, sicher und rechtswirksam.

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Zuletzt aktualisiert: 22. April 2026

Kurzübersicht: Thermondo kündigen

Unternehmensstandort

Berlin (Prinzenstraße 34, 10969 Berlin)

Branche

Heizungsinstallation, Wartung, Wärmepumpen, Contracting

Kündigungsfrist Wartungsvertrag

1 Monat (nach Ablauf der 24-monatigen Erstlaufzeit)

Erstlaufzeit Wartungsvertrag

24 Kalendermonate

Widerrufsfrist Installationsauftrag

14 Tage ab Vertragsschluss (vor Installationsbeginn)

Kündigungsformen

Textform erforderlich: Brief, E-Mail oder Serviceportal

Kundenservice

0800 4 200 300 (kostenlos) oder service.thermondo.de

Thermondo ist Deutschlands größter Heizungsinstallateur und hat seinen Sitz in der Prinzenstraße 34, 10969 Berlin. Das Unternehmen bietet neben der Planung und Installation von Gas-, Öl- und Wärmepumpenanlagen auch umfangreiche Wartungsverträge sowie Contracting-Modelle an. Wer seinen Vertrag mit Thermondo beenden möchte, steht vor unterschiedlichen Anforderungen – je nachdem, um welchen Vertragstyp es sich handelt. Ob Wartungsvertrag, Installationsauftrag oder Heizungs-Contracting: Die Fristen und Voraussetzungen unterscheiden sich erheblich, und ein Fehler beim Kündigen kann zu unerwünschten Vertragsverlängerungen oder Stornokosten führen.

Der Thermondo-Wartungsvertrag läuft nach Vertragsabschluss zunächst für eine Erstlaufzeit von 24 Kalendermonaten. Wird er nicht rechtzeitig zum Ende dieser Laufzeit gekündigt, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann der Wartungsvertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden. Diese Flexibilität ist ein Vorteil für Kunden, die keinen langen Planungshorizont benötigen. Wichtig ist, dass Kündigungen zwingend in Textform erfolgen müssen – also per Brief, E-Mail oder über das Serviceportal von Thermondo unter service.thermondo.de. Eine mündliche Kündigung reicht rechtlich nicht aus.

Bei einem Installationsauftrag gelten andere Spielregeln. Wer seinen Heizungsauftrag nach Vertragsschluss widerrufen möchte, hat grundsätzlich 14 Tage Zeit, dieses Widerrufsrecht zu nutzen – allerdings nur, wenn die Installation noch nicht begonnen hat. Wurde mit der Installation bereits begonnen, ist ein Rücktritt für den Besteller ausgeschlossen. Kündigt der Auftraggeber dennoch nach Installationsbeginn, fallen gestaffelte Stornierungsgebühren an: Diese beginnen bei 5 % nach der technischen Datenaufnahme und können bis auf 100 % des Auftragswerts steigen, wenn die Installation bereits gestartet wurde. Es empfiehlt sich daher, rechtzeitig vor Installationsbeginn zu handeln und im Zweifelsfall rechtlichen Rat einzuholen.

Das Thermondo-Heizungs-Contracting ist ein Modell, bei dem die Heizungsanlage im Eigentum von Thermondo bleibt und der Kunde monatliche Raten zahlt. Laufzeiten und Kündigungsbedingungen sind hier individuell im Vertrag geregelt und weichen von den Standard-AGB ab. Eine Ablösung des Contracting-Vertrags ist laut Thermondo standardmäßig nicht vorgesehen, kann aber im Einzelfall verhandelt werden. Bei einem Hausverkauf kann der Vertrag auf den Käufer übertragen werden. Kunden sollten in jedem Fall ihre individuellen Vertragsunterlagen prüfen, bevor sie eine Kündigung oder Vertragsausstieg in Betracht ziehen. Ein vorheriger Anruf beim Thermondo-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 4 200 300 kann dabei helfen, die individuellen Optionen zu klären.

Thermondo kündigen – Schritt für Schritt

Vertragsunterlagen prüfen

Suchen Sie Ihre Auftragsbestätigung und die AGB heraus. Prüfen Sie, welcher Vertragstyp (Wartungsvertrag, Installationsauftrag, Contracting) bei Ihnen vorliegt und wann die Erstlaufzeit endet.

Kündigungstermin berechnen

Bei Wartungsverträgen: Zählen Sie 1 Monat vor dem gewünschten Vertragsende. Die Kündigung muss spätestens an diesem Tag bei Thermondo eingegangen sein. Bei Installationsaufträgen gilt die 14-tägige Widerrufsfrist ab Vertragsschluss.

Kündigungsschreiben vorbereiten

Verfassen Sie Ihre Kündigung in Textform. Das Schreiben muss Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Kundennummer sowie das gewünschte Kündigungsdatum enthalten. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Kündigung senden

Versenden Sie die Kündigung per Einschreiben an Thermondo GmbH, Prinzenstraße 34, 10969 Berlin, per E-Mail an service@thermondo.de oder direkt über das Serviceportal unter service.thermondo.de.

Kündigungsbestätigung abwarten

Thermondo ist verpflichtet, Ihre Kündigung zu bestätigen. Erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung, haken Sie telefonisch oder schriftlich nach und behalten Sie alle Nachweise.

Abschlusszahlung prüfen

Bei vorzeitiger Kündigung eines Wartungsvertrags während der Erstlaufzeit erstattet Thermondo die bereits gezahlte Wartungspauschale anteilig. Prüfen Sie die letzte Rechnung und fordern Sie ggf. den Erstattungsbetrag an.

Neuen Anbieter beauftragen

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie rechtzeitig einen neuen Heizungswartungsdienstleister oder Installateur beauftragen, um keine Wartungslücken zu riskieren, die die Herstellergarantie gefährden könnten.

Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.

Kostenlose Kündigungsvorlage

Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.

Tipps für Ihre Thermondo Kündigung

Senden Sie Ihre Kündigung immer per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie den Zugang bei Thermondo lückenlos nachweisen können.

Nutzen Sie das Online-Serviceportal service.thermondo.de für die schnellste und unkomplizierteste Kündigungsmöglichkeit – dort wird die Kündigung direkt dokumentiert.

Beachten Sie, dass die Kündigung des Wartungsvertrags nicht automatisch den Installations- oder Contracting-Vertrag beendet – jeder Vertragstyp muss separat gekündigt werden.

Wenn Thermondo die Wartungspauschale erhöht, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu, das Sie innerhalb von 6 Wochen nach Ankündigung der Preisanpassung nutzen können.

Prüfen Sie vor der Kündigung, ob eine laufende Herstellergarantie auf Ihre Heizungsanlage an den Thermondo-Wartungsvertrag geknüpft ist – eine Kündigung kann den Garantieanspruch beeinflussen.

Beim Hausverkauf ist es möglich, den Contracting-Vertrag auf den neuen Eigentümer zu übertragen. Sprechen Sie rechtzeitig mit Thermondo, um teure Stornogebühren zu vermeiden.

Bewahren Sie alle Kommunikation mit Thermondo – Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Kündigungskorrespondenz – mindestens 3 Jahre lang auf.

Wenn Sie mit Thermondo unzufrieden sind, können Sie auch ohne vollständige Kündigung über den Kundenservice eine Tarifanpassung oder einen Paketwechsel beantragen.

Bei außerordentlicher Kündigung wegen Schlechtleistung (z. B. ausbleibender Wartungstermin) sollten Sie den Mangel zuvor schriftlich angezeigt und eine Frist zur Nachbesserung gesetzt haben.

Häufige Fragen: Thermondo kündigen

Rechtliche Hinweise

Wichtige Information für Verbraucher

Thermondo GmbH, Prinzenstraße 34, 10969 Berlin. Kundenservice: 0800 4 200 300 (kostenlos, Mo.–Fr. 8–18 Uhr). E-Mail: service@thermondo.de. Widerruf: widerruf@thermondo.de. Serviceportal: service.thermondo.de. Kündigungen bedürfen der Textform. Die Kündigungsfrist für Wartungsverträge beträgt nach der 24-monatigen Erstlaufzeit 1 Monat. Bitte bewahren Sie alle Kündigungsbelege sorgfältig auf.

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