Polarstern kündigen – Ökostrom und Ökogas fristgerecht beenden
Ihren Polarstern Strom- oder Gasvertrag komfortabel über den Kundenbereich, per E-Mail oder Post kündigen. Kündigungsfrist 4 Wochen – mit Umzugsservice und persönlichem Kundenservice.
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Kurzübersicht: Polarstern kündigen
Polarstern ist ein unabhängiger Ökoenergieversorger mit Sitz in München, der 2011 von Jakob von Ganske, Florian Henle und Simon Stadler gegründet wurde. Das Unternehmen beliefert Privat- und Gewerbekunden ausschließlich mit zertifiziertem Ökostrom und Ökogas aus erneuerbaren Quellen. Der Markenname steht für ein konsequentes Engagement in der Energiewende: Polarstern finanziert über seine Tarife konkrete Projekte zur Erzeugung erneuerbarer Energien – unter anderem im Globalen Süden. So wird ein Teil jedes gezahlten Strom- und Gasbetrags in Biogas-Projekte in Uganda oder Solarprojekte in Bangladesh investiert. Diese Verbindung aus regionaler Energiebeschaffung und globalem Klimaengagement macht Polarstern zu einem der inhaltlich am weitesten gehenden Ökostromanbieter Deutschlands. Mit rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt das Unternehmen zu den mittelgroßen Anbietern auf dem deutschen Markt und ist bekannt für seinen persönlichen, serviceorientierten Kundenumgang.
Die Tarife von Polarstern – Wirklich Ökostrom und Wirklich Ökogas – zeichnen sich durch transparente Kalkulationen und Preisgarantien für festgelegte Zeiträume aus. Neu abgeschlossene Verträge können mit Preisgarantien ausgestattet sein, die Planungssicherheit für einen bestimmten Zeitraum bieten. Nach Ablauf dieser Garantieperiode können Preisanpassungen vorgenommen werden, was das Sonderkündigungsrecht auslösen kann. Die Entscheidung, Polarstern zu verlassen, fällt Kunden oft schwer, da das Unternehmen hohe Zufriedenheitswerte erzielt und einen aktiven Dialog mit seinen Kunden pflegt. Dennoch können Gründe wie ein Umzug, ein günstigeres Konkurrenzangebot oder eine Preiserhöhung eine Kündigung notwendig machen. Polarstern ist dabei transparent und unterstützt den Prozess aktiv: Über den Online-Kundenbereich ist die Kündigung in wenigen Klicks möglich, ohne dass Telefonwarteschleifen oder postalische Verzögerungen entstehen.
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Die Kündigungsfrist bei Polarstern beträgt 4 Wochen. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, sodass der Vertrag jederzeit unter Beachtung dieser Frist beendet werden kann. Der bevorzugte Kanal für Kündigungen ist der Kundenbereich auf der Polarstern-Website, da dort alle vertragsbezogenen Aktionen sicher und nachvollziehbar ausgeführt werden. Alternativ kann die Kündigung per E-Mail an hallo@polarstern-energie.de, per Fax an 089 309 042 919 oder per Brief an Polarstern GmbH, Lindwurmstr. 88, 80337 München eingereicht werden. In jedem Fall gilt die gesetzliche Textform als erfüllt. Polarstern empfiehlt ausdrücklich, die Kündigung mindestens 5 bis 6 Wochen vor dem gewünschten Enddatum einzureichen, um Bearbeitungszeiten und Postlaufzeiten zu berücksichtigen. Wer über den Kundenbereich kündigt, erhält sofort eine Eingangsbestätigung.
Ein besonderer Service bei Polarstern ist die Möglichkeit, den Vertrag bei einem Umzug mitzunehmen. Kunden, die am neuen Wohnort ebenfalls Polarstern nutzen möchten, können den Tarif in vielen Fällen unkompliziert umziehen und erhalten dafür sogar einen Treuebonus von 20 Euro. Für Gasverträge ist eine rückwirkende Anmeldung bis zu 5 Wochen nach dem Einzug möglich. Stromverträge können seit 2025 nicht mehr rückwirkend angemeldet werden. Diese Umzugsoptionen machen Polarstern zu einem besonders kundenfreundlichen Anbieter, der den Aufwand beim Wohnungswechsel aktiv minimiert. Darüber hinaus bietet Polarstern ein attraktives Weiterempfehlungsprogramm: Wer erfolgreich neue Kunden wirbt, erhält eine Gutschrift von mindestens 40 Euro auf die Jahresrechnung. Diese Aspekte unterstreichen, dass eine Kündigung bei Polarstern zwar möglich, aber nicht immer die einzige Option ist – ein Gespräch mit dem persönlichen Kundenservice kann unter Umständen eine bessere Lösung aufzeigen.
Polarstern kündigen – Schritt für Schritt
Im Polarstern Kundenbereich einloggen und Vertrag prüfen
Loggen Sie sich auf polarstern-energie.de in Ihren Kundenbereich ein. Dort finden Sie alle relevanten Vertragsdaten: Kundennummer, Zählernummer, aktuelle Kündigungsfrist und das frühestmögliche Enddatum. Polarstern nutzt für die Authentifizierung Azure AD B2C, was einen sicheren Login gewährleistet. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Zurücksetzen-Funktion.
Prüfen, ob Vertragsumzug statt Kündigung sinnvoll ist
Wenn Sie umziehen, prüfen Sie zuerst, ob Sie den Polarstern-Vertrag an die neue Adresse mitnehmen können. Dieser Service ist mit einem Treuebonus von 20 Euro verbunden und spart Ihnen den Aufwand der Kündigung und Neuanmeldung. Gasverträge können bis zu 5 Wochen rückwirkend angemeldet werden. Stromverträge seit 2025 nicht mehr rückwirkend. Nutzen Sie den Umzugsservice unter polarstern-energie.de/umzugsservice.
Kündigung im Kundenbereich einreichen
Im Kundenbereich können Sie Ihren Vertrag mit wenigen Klicks kündigen. Wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus und folgen Sie dem Kündigungsprozess. Geben Sie das gewünschte Enddatum an. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Kündigung und dem bestätigten Enddatum. Diese digitale Methode ist die schnellste und hinterlässt automatisch einen rechtssicheren Nachweis.
Alternative: Kündigung per E-Mail an hallo@polarstern-energie.de
Wenn Sie den Kundenbereich nicht nutzen möchten, senden Sie Ihre Kündigung in Textform per E-Mail an hallo@polarstern-energie.de. Das Schreiben muss Ihren vollständigen Namen und Anschrift, die Kundennummer, die Zählernummer, den Tariftyp (Strom oder Gas), das gewünschte Kündigungsdatum sowie die Bitte um schriftliche Bestätigung enthalten. Formulieren Sie klar: „Ich kündige hiermit meinen Energieliefervertrag mit Polarstern zum [Datum], hilfsweise zum nächstmöglichen Termin."
Zählerstand ablesen und übermitteln
Lesen Sie Ihren Stromzähler oder Gaszähler am letzten Belieferungstag ab und übermitteln Sie den Wert an Polarstern. Dies kann über den Kundenbereich oder per E-Mail erfolgen. Ohne korrekten Zählerstand schätzt Polarstern Ihren Verbrauch für die Abschlussrechnung, was zu Abweichungen führen kann. Machen Sie ein Foto vom Zähler als Nachweis.
Kündigungsbestätigung prüfen und Abschlussrechnung abwarten
Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf Richtigkeit des Enddatums und der Vertragsdaten. Erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Bestätigung, kontaktieren Sie Polarstern telefonisch unter 089 309 042 911 oder per E-Mail. Bewahren Sie alle Nachweise dauerhaft auf. Nach Vertragsende erstellt Polarstern eine Abschlussrechnung. Prüfen Sie diese sorgfältig auf korrekte Verbrauchserfassung.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Polarstern Kündigung
Häufige Fragen: Polarstern kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Wichtiger Hinweis: Bewahren Sie alle Belege Ihrer Polarstern-Kündigung mindestens zwei Jahre lang auf – insbesondere die Bestätigungs-E-Mail aus dem Kundenbereich oder den Nachweis Ihrer E-Mail-Kündigung. Prüfen Sie die Abschlussrechnung sorgfältig auf Richtigkeit der abgerechneten Verbrauchswerte und des Zeitraums. Da Polarstern sowohl Strom als auch Gas anbietet, stellen Sie sicher, beide Verträge separat zu kündigen, wenn Sie beide Produkte beziehen. Bei Umzug prüfen Sie unbedingt den Umzugsservice mit Treuebonus, bevor Sie kündigen – dies kann wirtschaftlich vorteilhafter sein. Polarstern-Kunden, die unzufrieden sind, können auch telefonisch einen Rückruf vereinbaren, um Alternativen zu besprechen, bevor die Kündigung endgültig eingereicht wird.
