PAYBACK kündigen
Die PAYBACK Mitgliedschaft ist jederzeit ohne Kündigungsfrist kündbar. Sende deine schriftliche Kündigung an PAYBACK GmbH, PAYBACK Service Center, Postfach 23 21 02, 85330 München, oder nutze die Online-Kündigung direkt auf payback.de.
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Kurzübersicht: Payback kündigen
PAYBACK ist Deutschlands größtes Bonusprogramm mit über 31 Millionen aktiven Mitgliedern. Das Programm ermöglicht es Verbrauchern, bei über 700 Online- und stationären Partnern – darunter REWE, dm, Aral, MediaMarkt und zahlreiche weitere – Punkte zu sammeln und gegen Prämien, Gutscheine oder Cashback einzulösen. Die Basis-Mitgliedschaft ist kostenlos. Dennoch möchten viele Nutzer ihr Konto aus unterschiedlichen Gründen kündigen – häufig wegen Datenschutzbedenken, weil sie das Programm nicht mehr aktiv nutzen oder weil sie ihre persönlichen Daten aus dem System entfernen lassen möchten.
Die Kündigung der PAYBACK Mitgliedschaft ist jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich. Für eine schriftliche Kündigung per Post lautet die Adresse: PAYBACK GmbH, PAYBACK Service Center, Postfach 23 21 02, 85330 München. Per E-Mail ist das Service-Team unter pb_gmbh@payback.net erreichbar. Alternativ bietet PAYBACK auf seiner Website unter payback.de eine bequeme Online-Kündigung an, die besonders schnell und einfach ist. PAYBACK bestätigt die Kontoschließung in der Regel innerhalb weniger Werktage schriftlich.
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Wichtig zu wissen: Alle nicht eingelösten Punkte verfallen nach der Kündigung unwiederbringlich. Es empfiehlt sich daher, den Punktestand vor der Kündigung zu prüfen und alle gesammelten Punkte rechtzeitig einzulösen – etwa gegen Gutscheine, Prämien oder eine direkte Auszahlung. Wer zusätzlich eine PAYBACK-gebundene Kreditkarte oder Partnerprodukte abgeschlossen hat, muss diese gegebenenfalls separat kündigen, da die Kündigung der Mitgliedschaft diese Verträge nicht automatisch beendet.
Payback kündigen – Schritt für Schritt
Punkte vorher einlösen
Bevor du deine PAYBACK Mitgliedschaft kündigst, solltest du alle noch vorhandenen Punkte einlösen. Nach der Kontoschließung verfallen sämtliche Punkte unwiederbringlich. Überprüfe deinen Punktestand im PAYBACK Konto unter payback.de oder in der PAYBACK App und löse alle Punkte z.B. gegen Gutscheine, Prämien oder einen Cashback-Betrag ein.
Kündigungsschreiben verfassen
Verfasse ein kurzes Kündigungsschreiben mit deinem vollständigen Namen, deiner Mitgliedsnummer und deiner aktuellen Adresse. Formuliere klar, dass du die PAYBACK Mitgliedschaft kündigen möchtest – und falls gewünscht – auch die Löschung aller gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß DSGVO beantragst. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung der Kontoschließung.
Kündigungsmethode wählen
Du hast mehrere Möglichkeiten: Online über das Kundenportal auf payback.de (schnellste Methode), per E-Mail an pb_gmbh@payback.net oder per Brief an die Postanschrift PAYBACK GmbH, PAYBACK Service Center, Postfach 23 21 02, 85330 München. Da keine Frist einzuhalten ist, kannst du die für dich bequemste Methode wählen.
Kündigung absenden
Sende die Kündigung per Post an PAYBACK GmbH, PAYBACK Service Center, Postfach 23 21 02, 85330 München, oder per E-Mail an pb_gmbh@payback.net. Bei der Briefsendung empfiehlt sich ein Einwurfeinschreiben als Nachweis. Die Kündigung tritt sofort in Kraft, da keine Frist einzuhalten ist.
Bestätigung abwarten und aufbewahren
PAYBACK bestätigt die Kontoschließung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Hebe die Bestätigung sorgfältig auf – sie ist dein Nachweis, dass das Konto tatsächlich geschlossen wurde. Solltest du nach 14 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, wende dich erneut an den Kundenservice unter +49 89 540 20 80 20 oder schreibe erneut an pb_gmbh@payback.net.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Payback Kündigung
Häufige Fragen: Payback kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Alle Angaben basieren auf dem Stand April 2026 und können sich ändern. PAYBACK kann seine Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Prüfe die aktuellen Konditionen direkt auf payback.de oder beim PAYBACK Kundenservice unter +49 89 540 20 80 20, bevor du die Kündigung einreichst. Die PAYBACK GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Loyalty Partner GmbH und betreibt Deutschlands größtes Bonusprogramm.
