OTTO UP kündigen – Vorteilsprogramm unkompliziert online beenden
OTTO UP lässt sich jederzeit bequem über Ihr OTTO-Kundenkonto kündigen. Hier erfahren Sie, wie die Kündigung funktioniert, was zu beachten ist und welche Vorteile bis zum Ende der Laufzeit bestehen bleiben.
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Kurzübersicht: OTTO UP kündigen
OTTO UP ist das Vorteilsprogramm des traditionsreichen deutschen Versandhändlers OTTO, der seit 1949 zu den bekanntesten Adressen im deutschen Handel gehört und seinen Firmensitz im Hamburger Stadtteil Farmsen-Berne an der Werner-Otto-Straße 1–7 hat. Das Programm ist in zwei Stufen aufgeteilt: OTTO UP Basic und OTTO UP Plus. Die Basic-Variante ist kostenlos und für alle OTTO-Kunden zugänglich. Sie bietet kostenfreien Standardversand für Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,95 Euro beim Verkäufer OTTO sowie die Möglichkeit, pro Einkauf Punkte zu sammeln und diese später als Rabatt einzulösen. Das OTTO-UP-Punktesystem funktioniert dabei so: Für jeden Euro Umsatz wird ein Punkt gutgeschrieben, der nach 30 Tagen dem Punktekonto hinzugefügt wird – vorausgesetzt, es erfolgte keine Rücksendung.
OTTO UP Plus ist die kostenpflichtige Erweiterung des Vorteilsprogramms und kostet 9,90 Euro pro Jahr. Dafür erhalten Mitglieder kostenfreien Versand ohne Mindestbestellwert für alle Artikel des Verkäufers OTTO sowie doppelte Punkte beim Kauf von nachhaltigen Artikeln. Wer häufig bei OTTO bestellt und dabei auf die Versandkostenpauschale von normalerweise 4,95 Euro verzichten möchte, amortisiert die Jahresgebühr bereits nach etwa zwei bis drei Bestellungen. Neben der OTTO-UP-Liefer-Flat zeichnet sich das Programm durch seine Nachhaltigkeitskomponente aus: Mit jeder OTTO-UP-Mitgliedschaft wird die Anpflanzung von Wildblumenwiesen auf Photovoltaik-Freiflächen in Deutschland unterstützt. Das Programm umfasst zwei Standorte: Beilingen in Rheinland-Pfalz und Gröningen in Sachsen-Anhalt.
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Die Kündigung des OTTO-UP-Programms erfolgt online über das persönliche Kundenkonto auf otto.de. Der Bereich „Mein UP" unter „Mein Konto" ist die zentrale Anlaufstelle für alle Einstellungen rund um das Vorteilsprogramm. Sowohl die Abmeldung vom kostenlosen OTTO UP Basic als auch die Kündigung des kostenpflichtigen OTTO UP Plus läuft über diesen Bereich. Eine schriftliche Kündigung per Brief ist nicht notwendig. Wer das kostenpflichtige Plus-Paket kündigt, verliert nach Ablauf des Jahres die erweiterten Vorteile – also den versandkostenfreien Versand ohne Mindestbestellwert und die doppelten Punkte auf nachhaltige Artikel – und wechselt automatisch zurück in die kostenlose Basic-Stufe, sofern er registriertes OTTO-UP-Mitglied bleibt.
Die gesammelten Punkte aus dem OTTO-UP-Programm haben eine Gültigkeit und sollten vor einer Kündigung eingelöst werden, um keinen möglichen Gegenwert zu verlieren. Punkte können bei der nächsten Bestellung im Warenkorb oder an der Kasse eingelöst werden: 250 Punkte entsprechen 5 Euro, 500 Punkte 10 Euro und 750 Punkte 15 Euro Ersparnis. Eine Barauszahlung der Punkte ist nicht möglich. Kunden, die sich vollständig vom OTTO-UP-Programm abmelden möchten, sollten sicherstellen, dass ihre gesammelten Punkte vor der Abmeldung aufgebraucht sind. Der OTTO-Kundenservice ist über otto.de erreichbar und beantwortet alle Fragen rund um das Vorteilsprogramm und dessen Kündigung.
OTTO UP kündigen – Schritt für Schritt
Auf otto.de anmelden
Rufen Sie die Website otto.de in Ihrem Browser auf und melden Sie sich mit Ihren OTTO-Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) an. Stellen Sie sicher, dass Sie in dem Konto angemeldet sind, das die OTTO-UP-Mitgliedschaft enthält. Klicken Sie oben rechts auf das Personen-Symbol oder Ihren Namen, um sich anzumelden.
Bereich 'Mein Konto' aufrufen
Nach dem Einloggen navigieren Sie zu Ihrem persönlichen Kontobe reich. Klicken Sie oben auf 'Mein Konto' oder das Personen-Symbol. Sie gelangen damit zur Übersicht aller Kontoeinstellungen und Abonnements.
Unter 'Mein UP' navigieren
Im Bereich 'Mein Konto' finden Sie den Unterpunkt 'Mein UP'. Klicken Sie darauf, um zur Verwaltung Ihres OTTO-UP-Mitgliedsstatus zu gelangen. Hier sehen Sie Ihren aktuellen Mitgliedsstatus, die angesammelten Punkte und die Details Ihres aktuellen Pakets.
Vorhandene Punkte prüfen und einlösen
Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie Ihren aktuellen Punktestand. Falls Sie Punkte angesammelt haben, lösen Sie diese bei Ihrer nächsten Bestellung ein, da gesammelte Punkte nach einer vollständigen Abmeldung möglicherweise verfallen. 250 Punkte entsprechen 5 Euro Ersparnis, 500 Punkte 10 Euro und 750 Punkte 15 Euro.
Kündigung oder Downgrade des UP-Pakets einleiten
Im Bereich 'Mein UP' finden Sie die Option, das Plus-Paket zu kündigen oder das Vorteilsprogramm vollständig zu beenden. Wählen Sie die entsprechende Option: Möchten Sie nur von OTTO UP Plus auf das kostenlose Basic-Paket wechseln, wählen Sie das Downgrade. Möchten Sie sich komplett abmelden, wählen Sie die vollständige Abmeldung vom Vorteilsprogramm.
Kündigung bestätigen
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. OTTO wird die Kündigung verarbeiten und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zusenden. Das Plus-Paket bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv – danach entfallen die Vorteile des Plus-Pakets automatisch.
Bestätigungs-E-Mail aufbewahren
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail von OTTO. Diese enthält Informationen zum Enddatum Ihrer Plus-Mitgliedschaft und dient als Nachweis der Kündigung. Bewahren Sie diese E-Mail für mögliche Rückfragen auf.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre OTTO UP Kündigung
Häufige Fragen: OTTO UP kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
OTTO UP ist das zweigliedrige Vorteilsprogramm des deutschen Versandhändlers Otto GmbH & Co. KGaA mit Sitz an der Werner-Otto-Straße 1–7, 22179 Hamburg. Das Programm besteht aus dem kostenlosen OTTO UP Basic sowie dem kostenpflichtigen OTTO UP Plus für 9,90 Euro pro Jahr. Die Basic-Stufe bietet kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 59,95 Euro sowie ein Bonuspunktesystem. Das Plus-Paket erweitert diese Vorteile um versandkostenfreien Versand ohne Mindestbestellwert und doppelte Punkte auf nachhaltige Artikel. Die Jahresgebühr von 9,90 Euro für das Plus-Paket wird einmalig zu Beginn des Vorteilsjahres fällig. Das Plus-Paket verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn die automatische Verlängerung nicht im Kundenkonto deaktiviert wird.
Besonders wichtig ist die Behandlung gesammelter Punkte vor einer Kündigung. Punkte werden nach 30 Tagen gutgeschrieben, können jedoch nur während eines Bestellvorgangs eingelöst werden und sind nicht gegen Bargeld auszahlbar. Bei einer vollständigen Abmeldung vom Programm sollten alle Punkte vorher eingelöst werden. Ein Wechsel von Plus auf Basic ist ohne Punkteverlust möglich. Die Versandvorteile von OTTO UP gelten ausschließlich für Artikel des Verkäufers OTTO und nicht für Drittanbieter auf dem OTTO-Marktplatz sowie nicht für Speditionsartikel. Die Kündigung oder Abmeldung erfolgt über den Bereich 'Mein UP' im persönlichen OTTO-Kundenkonto auf otto.de.
