
MILES kündigen – Account löschen & Pass beenden
MILES Carsharing kündigen: Account direkt in der App löschen, MILES Pass zum Laufzeitende kündigen. Alle Wege, Fristen und Tipps im Überblick.
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Kurzübersicht: Miles kündigen
MILES Mobility ist einer der führenden deutschen Carsharing-Anbieter mit Fokus auf stationsunabhängiges Freefloating-Carsharing. Gegründet 2016 und mit Hauptsitz in Berlin, betreibt MILES eine Flotte aus Fahrzeugen verschiedener Klassen – von Kleinwagen über SUVs bis hin zu Transportern und Vans – die über die MILES App rund um die Uhr buchbar sind. Das besondere Merkmal von MILES gegenüber vielen Wettbewerbern: Die Abrechnung erfolgt nicht nach Minuten, sondern nach gefahrenen Kilometern. Nutzer zahlen also für die zurückgelegte Strecke, nicht für die reine Parkzeit. MILES ist derzeit in mehreren deutschen Städten aktiv, darunter Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf, München und Aachen.
Das MILES-Angebot gliedert sich in zwei Hauptbereiche: das klassische Carsharing ohne Grundgebühr sowie den MILES Pass, ein optionales Abo-Modell, das gegen eine monatliche Gebühr vergünstigte Kilometerpreise und weitere Vorteile bietet. Wer MILES ohne Pass nutzt, zahlt nur bei tatsächlicher Fahrzeugnutzung. Der MILES Pass hingegen ist ein Abonnement mit einer festen Laufzeit – meist monatlich oder jährlich – und muss rechtzeitig zum Ende der Laufzeit gekündigt werden, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Der Pass-Tarif lohnt sich insbesondere für regelmäßige MILES-Nutzer, die häufig mit dem Carsharing fahren.
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Die Kündigung bei MILES ist je nach gewünschtem Ergebnis unterschiedlich zu handhaben. Wer lediglich den MILES Pass beenden, sein reguläres MILES-Konto aber weiterführen möchte, kündigt den Pass separat in der App unter dem Bereich "MILES Pass". Eine Kündigung des Passes ist zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Wer hingegen sein gesamtes MILES-Konto löschen und alle personenbezogenen Daten entfernen möchte, kann dies direkt in der MILES App tun: In den Accounteinstellungen gibt es eine Funktion "Account löschen", die eine vollständige Kontolöschung beantragt. Alternativ kann eine Löschanfrage per E-Mail an den MILES-Support gerichtet werden.
Die DSGVO-konforme Datenlöschung bei MILES umfasst die vollständige Entfernung personenbezogener Daten nach Abschluss aller offenen Vorgänge. Wie bei anderen Mobilitätsdiensten müssen bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen – insbesondere für steuerliche und buchhalterische Zwecke – für einen definierten Zeitraum aufbewahrt werden, auch wenn das Konto bereits geschlossen ist. Für die Antragstellung zur Account-Löschung benötigt MILES keine besonderen Formalitäten: Die Funktion ist direkt in der App integriert und erfordert nur wenige Klicks. Nutzer, die einen offenen MILES Pass haben, sollten diesen zuerst kündigen, bevor sie die Account-Löschung beantragen.
Miles kündigen – Schritt für Schritt
Offene Fahrten und Rechnungen prüfen
Öffnen Sie die MILES App und prüfen Sie unter "Meine Fahrten", ob alle Buchungen vollständig abgeschlossen und abgerechnet sind. Stellen Sie sicher, dass keine laufenden Mieten aktiv sind und keine ausstehenden Zahlungen oder offenen Streitigkeiten bestehen. Erst wenn alle Vorgänge abgeschlossen sind, sollten Sie mit der Kontolöschung fortfahren.
MILES Pass kündigen (falls vorhanden)
Wenn Sie einen aktiven MILES Pass haben, kündigen Sie diesen zuerst separat. Öffnen Sie das Hauptmenü der MILES App, navigieren Sie zum Bereich "MILES Pass" und wählen Sie Ihren aktiven Pass aus. Wählen Sie die Option zur Kündigung des Passes zum Ende der aktuellen Laufzeit. Eine vorzeitige Rückerstattung für teilweise genutzte Pass-Laufzeiten ist nicht möglich.
Accounteinstellungen in der App öffnen
Öffnen Sie die MILES App und tippen Sie auf das Menü-Symbol oben links im Hauptbildschirm. Wählen Sie "Accounteinstellungen" im Menü aus. Scrollen Sie bis zum Ende der Einstellungsseite, wo Sie die Option "Account löschen" finden.
"Account löschen" auswählen
Tippen Sie auf "Account löschen". MILES wird Sie um eine kurze Begründung für die Löschung bitten – diese Angabe ist optional und dient MILES ausschließlich zur internen Qualitätsverbesserung. Nach Auswahl eines Grundes (oder dem Überspringen dieses Schritts) werden Sie zur finalen Bestätigung weitergeleitet.
Löschung bestätigen
Bestätigen Sie die Accountlöschung in der Abschlussmeldung. Ihre Anfrage wird an das MILES-Team weitergeleitet. Die tatsächliche Löschung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, da MILES die vollständige Abwicklung aller Vorgänge sicherstellen muss, bevor die Daten gelöscht werden.
Bestätigung erhalten und App deinstallieren
Nach Abschluss der Löschung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von MILES. Prüfen Sie, ob der Login in die App nicht mehr möglich ist – das ist das Zeichen für eine erfolgreiche Löschung. Deinstallieren Sie anschließend die MILES App von Ihrem Smartphone und entfernen Sie gespeicherte Zugangsdaten aus Ihrem Passwortmanager.
Alternative: Löschung per E-Mail beantragen
Falls die In-App-Löschung nicht funktioniert oder Sie keine Zugangsmöglichkeit zur App haben, senden Sie eine Löschanfrage per E-Mail an den MILES Support. Beziehen Sie sich dabei auf Ihr Recht auf Löschung gemäß Artikel 17 DSGVO. Geben Sie Ihren vollständigen Namen und die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse an.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Miles Kündigung
Häufige Fragen: Miles kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
MILES Mobility GmbH betreibt ein stationsunabhängiges Carsharing-Angebot in mehreren deutschen Städten. Das Abrechnungsmodell basiert auf gefahrenen Kilometern, nicht auf der Zeitdauer der Miete. Das reguläre MILES-Konto ohne Pass ist kostenlos und erfordert keine aktive Kündigung – es entstehen nur Kosten bei tatsächlicher Fahrzeugnutzung.
Der MILES Pass ist ein separates Abo-Produkt, das monatlich oder jährlich abgerechnet wird. Der Pass verlängert sich automatisch, wenn er nicht rechtzeitig zum Ende der Laufzeit in der App gekündigt wird. Eine vorzeitige Rückerstattung ist nicht vorgesehen – kündigen Sie daher rechtzeitig, wenn Sie den Pass nicht mehr benötigen.
Für die vollständige Account-Löschung steht die In-App-Funktion unter Accounteinstellungen zur Verfügung. Alternativ ist eine Löschanfrage per E-Mail möglich. Bei offenen Schadensfällen oder Zahlungsstreitigkeiten kann die Datenlöschung bis zur vollständigen Klärung dieser Vorgänge verzögert werden. MILES hat seinen Firmensitz in Berlin und unterliegt dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht.