Gorillas Express kündigen
Gorillas hat seinen Lieferdienst in Deutschland zum 15. Mai 2024 vollständig eingestellt. Eine aktive Mitgliedschaft, die Sie kündigen müssten, gibt es daher nicht mehr.
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Kurzübersicht: Gorillas Express kündigen
Gorillas Express war das Bezeichnungsschema für die schnelle Lieferoption des Lebensmittel-Lieferdienstes Gorillas, der Bestellungen innerhalb weniger Minuten zustellte. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft im klassischen Sinn gab es bei Gorillas nicht – die Nutzung der App war kostenlos, bezahlt wurde pro Lieferung eine Liefergebühr. Wer heute nach „Gorillas Express kündigen" sucht, hat meist noch ein Nutzerkonto oder eine App-Installation aus der Zeit vor der Marktschließung.
Gorillas wurde Ende 2022 vom türkischen Lieferdienst Getir übernommen. Im April 2024 kündigte Getir den vollständigen Rückzug aus Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien an, um sich auf den türkischen Heimatmarkt zu konzentrieren. Zum 15. Mai 2024 stellte Gorillas den Lieferbetrieb in allen deutschen Städten ein, und über 1.000 Beschäftigte in Deutschland verloren ihre Stelle. Seitdem lässt sich über die App weder bestellen noch ein neues Konto anlegen.
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Da es keinen aktiven Vertrag oder eine laufende Abbuchung mehr gibt, müssen Sie in der Regel nichts kündigen. Relevant bleibt für ehemalige Nutzer nur die Frage, was mit gespeicherten Zahlungsdaten, einem eventuellen Restguthaben oder personenbezogenen Daten im Konto passiert. Für Datenlöschungsanfragen ist inzwischen die Getir Germany GmbH zuständig, die die deutschen Gorillas-Aktivitäten übernommen hat.
Gorillas Express kündigen – Schritt für Schritt
Prüfen, ob überhaupt noch ein aktives Konto besteht
Öffnen Sie die Gorillas-App oder versuchen Sie, sich auf der ehemaligen Gorillas-Website einzuloggen, um den Status Ihres Kontos zu prüfen. Da der Dienst seit Mai 2024 eingestellt ist, funktioniert die App in den meisten Fällen nicht mehr regulär. Ein bestehendes Konto bedeutet nicht, dass noch Kosten anfallen, da keine automatische Verlängerung oder Mitgliedschaft im klassischen Sinn existierte.
Zahlungsmittel und Kontoauszüge kontrollieren
Prüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge der letzten Monate auf Abbuchungen von Gorillas oder Getir. Da der reguläre Lieferbetrieb eingestellt wurde, sollten hier keine neuen Belastungen mehr auftauchen. Sollten Sie dennoch unerklärliche Abbuchungen finden, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie zusätzlich Getir.
Kontolöschung und Datenlöschung beantragen
Da Gorillas in die Getir-Organisation integriert wurde, richten Sie eine formlose Anfrage zur Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten an die Getir Germany GmbH, Prenzlauer Allee 242-247, 10405 Berlin. Nennen Sie in der Anfrage Ihre bei Gorillas hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit das Konto eindeutig zugeordnet werden kann. Berufen Sie sich dabei auf Ihr Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO.
Restguthaben oder Gutscheine klären
Ein eventuell vorhandenes Restguthaben aus Gutscheincodes oder Rückerstattungen ist nach der Marktschließung in der Regel nicht mehr einlösbar, da keine Bestellungen mehr möglich sind. Kontaktieren Sie den ehemaligen Kundenservice über die im Impressum genannten Kanäle, falls Sie einen größeren Betrag als Guthaben hatten und eine Auszahlung klären möchten. Rechnen Sie hierbei mit langen Bearbeitungszeiten, da der deutsche Support faktisch nicht mehr aktiv betrieben wird.
Bestätigung der Löschung dokumentieren
Bitten Sie in Ihrer Anfrage ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung, dass Ihr Konto und Ihre Daten gelöscht wurden. Bewahren Sie diese Bestätigung sowie eine Kopie Ihrer Anfrage für Ihre Unterlagen auf. Erhalten Sie innerhalb von vier Wochen keine Rückmeldung, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
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Tipps für Ihre Gorillas Express Kündigung
Häufige Fragen: Gorillas Express kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Die Angaben basieren auf dem Stand Juli 2026. Gorillas hat den operativen Betrieb in Deutschland zum 15. Mai 2024 eingestellt; es handelt sich hierbei nicht um eine laufende Mitgliedschaft, die aktiv gekündigt werden muss. Für individuelle Fragen zu Restguthaben oder Datenlöschung prüfen Sie am besten direkt die aktuellen Kontaktangaben der Getir Germany GmbH.
