About You kündigen
Das About You Kundenkonto kann jederzeit kostenlos und ohne Einhaltung einer Frist gelöscht werden. Schreibe an ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg oder nutze die Online-Funktion zur Kontolöschung. E-Mail: kundenservice@aboutyou.de.
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Kurzübersicht: About You kündigen
About You ist eine der führenden deutschen Online-Modeplattformen mit rund 12 Millionen monatlich aktiven Nutzern in Europa. Das Hamburger Unternehmen ABOUT YOU SE & Co. KG bietet ein breites Sortiment an Kleidung, Schuhen und Accessoires und setzt dabei auf personalisierte Einkaufserlebnisse. Anders als viele andere Dienste betreibt About You kein klassisches kostenpflichtiges Abonnementmodell – das Erstellen und Löschen eines Kundenkontos ist kostenlos und jederzeit möglich.
Wer sein Konto bei About You löschen möchte, kann dies jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist tun. Am einfachsten geht es über den About You Kundenservice per E-Mail an kundenservice@aboutyou.de. Alternativ steht im Hilfebereich auf aboutyou.de auch ein Chat und ein Kontaktformular zur Verfügung. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags und sonntags von 9 bis 18 Uhr telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800/30 15 085 erreichbar. Für eine schriftliche Anfrage per Post lautet die Adresse: ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg.
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Wichtig ist, vor der Kontolöschung alle offenen Bestellungen und Retouren abzuschließen sowie etwaige Guthaben oder Rabattcodes einzulösen. Nach der Kontoschließung verfallen alle nicht genutzten Vorteile dauerhaft und eine Wiederherstellung des Kontos ist in der Regel nicht möglich. About You bestätigt die Löschung nach Eingang der Anfrage in der Regel per E-Mail.
About You kündigen – Schritt für Schritt
Offene Bestellungen und Retouren abschließen
Bevor du das Konto löschen lässt, stelle sicher, dass keine offenen Bestellungen, ausstehenden Lieferungen oder noch einzureichenden Retouren vorhanden sind. Überprüfe dies unter 'Meine Bestellungen' in deinem About You Konto. Warte auf die vollständige Abwicklung aller laufenden Vorgänge, bevor du die Löschung beantragst.
Guthaben und Rabattcodes einlösen
Falls du Guthaben, Rabattcodes oder sonstige Vorteile in deinem About You Konto hast, löse diese vor der Kontolöschung ein. Nach der Schließung verfallen alle nicht eingelösten Vorteile dauerhaft. Prüfe auch, ob noch offene Rückerstattungen ausstehen.
Löschungsanfrage einreichen
Schreibe eine E-Mail an kundenservice@aboutyou.de mit der Bitte um Kontolöschung. Gib dabei deinen vollständigen Namen, die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – deine Kundennummer an. Alternativ kannst du die Löschung über den Chat oder das Kontaktformular im Hilfebereich auf aboutyou.de beantragen.
Schriftliche Kündigung (optional)
Wenn du die Kündigung lieber schriftlich per Post einreichst, sende einen Brief an ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg. Formuliere klar, dass du die Löschung deines Kundenkontos beantragst, und bitte um eine schriftliche Bestätigung. Für die Nachweissicherung empfiehlt sich ein Einwurfeinschreiben.
Bestätigung abwarten und aufbewahren
After Eingang der Anfrage bestätigt About You die Kontolöschung per E-Mail. Bewahre diese Bestätigung auf. Solltest du innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung erhalten, wende dich telefonisch an den Kundenservice unter 0800/30 15 085 (kostenfrei). Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre About You Kündigung
Häufige Fragen: About You kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Alle Angaben basieren auf dem Stand April 2026 und können sich ändern. About You kann seine Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Prüfe die aktuellen Informationen direkt bei About You unter aboutyou.de/impressum oder beim Kundenservice, bevor du die Löschung beantragst. Das Unternehmen ist eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRA 126781.
