ABOUT YOU kündigen – Mitgliedschaft und Konto unkompliziert beenden
ABOUT YOU Mitgliedschaft, Newsletter-Abos oder das Kundenkonto kündigen und löschen – hier finden Sie die vollständige Anleitung mit allen notwendigen Kontaktdaten und Schritten.
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Kurzübersicht: ABOUT YOU kündigen
ABOUT YOU ist einer der führenden deutschen Online-Modehändler und wurde 2014 als Tochterunternehmen der Otto Group gegründet. Der Firmensitz befindet sich in der Domstraße 10 in 20095 Hamburg. Mit einem kuratieren Sortiment aus Mode, Schuhen und Accessoires von über 2.000 Marken hat sich ABOUT YOU als fashion-affine Alternative zu anderen großen Modeplattformen positioniert. Die App und der Online-Shop sind besonders auf eine jüngere, modebewusste Zielgruppe ausgerichtet und bieten neben einem umfangreichen Warensortiment auch redaktionellen Content und personalisierte Empfehlungen. Das Unternehmen ist seit dem Jahr 2021 an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und agiert heute als pan-europäische Shopping-Plattform mit Präsenz in über 25 Ländern.
Als ABOUT-YOU-Mitglied – also als registrierter Nutzer des Shops – profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen: personalisierten Produktempfehlungen, vereinfachtem Checkout-Prozess durch gespeicherte Zahlungs- und Adressdaten, Zugang zu exklusiven Sale-Events und der ABOUT-YOU-App mit zusätzlichen Funktionen. ABOUT YOU bietet zudem einen Newsletter-Service sowie möglicherweise besondere Mitgliedschaftsangebote, über die Kunden frühzeitig über Aktionen informiert werden. Im Unterschied zu manchen Wettbewerbern gibt es bei ABOUT YOU kein klassisches, kostenpflichtiges Premium-Abonnementmodell wie ein „Prime"-Programm – der Mehrwert der Mitgliedschaft liegt in der Personalisierung und den Service-Vorteilen des registrierten Accounts.
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Wenn Sie Ihre Verbindung zu ABOUT YOU beenden möchten, haben Sie verschiedene Optionen. Sie können den Newsletter abbestellen, ohne Ihr Konto zu löschen. Alternativ können Sie Ihr gesamtes Kundenkonto löschen lassen, was auch alle gespeicherten Daten betrifft. Die Möglichkeit, einzelne Benachrichtigungseinstellungen anzupassen, steht direkt in den Kontoeinstellungen zur Verfügung. Für eine Kontoschließung müssen Sie sich an den ABOUT-YOU-Kundenservice wenden, da eine vollständige Kontolöschung aus Datenschutzgründen manuell durch das ABOUT-YOU-Team bearbeitet wird. Der Kundenservice ist über das Kontaktformular auf aboutyou.de oder per E-Mail an kundenservice@aboutyou.de erreichbar. Telefonischer Support ist unter der kostenfreien Nummer 0800 30 15 085 verfügbar.
Vor der Kündigung oder Kontoschließung empfiehlt es sich, alle offenen Bestellungen abzuschließen und ausstehende Rücksendungen zu erledigen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass keine offenen Zahlungen mehr bestehen. ABOUT YOU verarbeitet Datenlöschungsanfragen entsprechend der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und bestätigt die Kündigung in der Regel schriftlich. Die ABOUT-YOU-App kann separat auf Ihrem Gerät deinstalliert werden, ohne dass eine aktive Kontokündigung erforderlich ist. Eine Abmeldung vom Newsletter kann jederzeit über den Abmeldelink in jeder erhaltenen Marketing-E-Mail oder direkt in den Kontoeinstellungen unter „Einstellungen" > Benachrichtigungsoptionen vorgenommen werden.
ABOUT YOU kündigen – Schritt für Schritt
ABOUT-YOU-Konto auf aboutyou.de aufrufen und einloggen
Öffnen Sie aboutyou.de in Ihrem Browser oder die ABOUT-YOU-App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Stellen Sie sicher, dass alle offenen Bestellungen abgeschlossen und mögliche Retouren eingeleitet wurden, bevor Sie mit der Kündigung fortfahren.
Kontoeinstellungen aufrufen
Nach dem Einloggen klicken Sie auf Ihren Namen oder das Personen-Symbol, um zum Bereich 'Mein Konto' zu gelangen. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen, wo Sie Benachrichtigungseinstellungen, gespeicherte Zahlungsmethoden und persönliche Daten verwalten können.
Newsletter und Marketing-Benachrichtigungen deaktivieren
Um den ABOUT-YOU-Newsletter abzubestellen, gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen zu 'Einstellungen' und deaktivieren Sie die entsprechenden Benachrichtigungsoptionen. Alternativ können Sie in jeder erhaltenen ABOUT-YOU-Marketing-E-Mail auf den 'Abmelden'-Link am unteren Ende der E-Mail klicken. Die Abmeldung vom Newsletter wird innerhalb weniger Werktage wirksam.
Offene Bestellungen und Zahlungen prüfen
Überprüfen Sie in Ihrem Konto unter 'Meine Bestellungen', ob noch offene oder laufende Bestellungen vorhanden sind. Stellen Sie sicher, dass alle Retouren abgesendet und verbucht wurden und keine ausstehenden Zahlungen bestehen. Das erleichtert die spätere Kontoschließung erheblich.
Kontaktformular für Kontoschließung nutzen
Für die vollständige Schließung und Löschung Ihres ABOUT-YOU-Kundenkontos müssen Sie den Kundenservice kontaktieren, da eine automatische Selbstlöschung nicht über die Website möglich ist. Nutzen Sie das Kontaktformular auf aboutyou.de unter dem Bereich 'Kontakt aufnehmen' oder senden Sie eine E-Mail an kundenservice@aboutyou.de. Für die Löschung benötigt ABOUT YOU Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere Identifikationsdaten.
Kündigung per E-Mail an kundenservice@aboutyou.de senden
Senden Sie Ihre Kündigung von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei ABOUT YOU registriert sind, an kundenservice@aboutyou.de. Geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) sowie die E-Mail-Adresse Ihres ABOUT-YOU-Kontos an. Beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos und aller gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.
Bestätigung der Kontoschließung abwarten und aufbewahren
ABOUT YOU wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Bestätigung der Kontoschließung per E-Mail zusenden. Bewahren Sie diese Bestätigung für Ihre Unterlagen auf. Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Rückmeldung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice erneut oder rufen Sie unter 0800 30 15 085 an.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre ABOUT YOU Kündigung
Häufige Fragen: ABOUT YOU kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
ABOUT YOU ist ein deutsches Mode-Online-Unternehmen der Otto Group mit Sitz in der Domstraße 10, 20095 Hamburg. Als registrierter Nutzer von aboutyou.de profitieren Sie von einem kostenlosen Kundenkonto ohne verpflichtendes Abonnementmodell. Die wichtigsten Kontaktdaten des Kundenservices sind: E-Mail kundenservice@aboutyou.de sowie die kostenlose Rufnummer 0800 30 15 085. Für Datenschutzanfragen und Konto-Löschungen steht das Kontaktformular unter aboutyou.de/h/kontakt zur Verfügung.
Für die Schließung Ihres Kundenkontos und die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten müssen Sie aktiv den Kundenservice kontaktieren, da keine automatische Selbstlöschfunktion auf der Website verfügbar ist. ABOUT YOU ist gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verpflichtet, Datenlöschungsanfragen zu bearbeiten und zu bestätigen. Empfehlenswert ist es, alle offenen Bestellungen und Retouren abzuschließen sowie den Bestellverlauf und relevante Belege zu sichern, bevor das Konto geschlossen wird. Der Newsletter und andere Marketing-Benachrichtigungen können unabhängig von einer Kontoschließung direkt in den Einstellungen oder über den Abmeldelink in erhaltenen E-Mails deaktiviert werden.
