Zoom kündigen – Bezahltes Abo auf jedem Gerät beenden
Zoom Pro, Business oder Plus lässt sich jederzeit ohne Kündigungsfrist über das Webportal, iOS oder Android kündigen. Hier erfahren Sie, wie es auf jedem Weg geht.
Zuletzt aktualisiert:
Kurzübersicht: Zoom kündigen
Zoom ist eine der weltweit meistgenutzten Videokonferenz-Plattformen und wurde insbesondere während der COVID-19-Pandemie zum Standard für Remote-Meetings, Online-Unterricht und virtuelle Veranstaltungen. Das 2011 in San José, Kalifornien, gegründete Unternehmen bietet neben dem kostenlosen Free-Plan kostenpflichtige Abonnements: Den Pro-Plan (ab 13,33 Euro pro Monat und Nutzer bei Jahresabrechnung) für bis zu 100 Teilnehmer und 30-Stunden-Meetings, den Business-Plan für erweiterte Unternehmensfeatures sowie den Plus-Plan mit integrierten Telefon-Funktionen. Der Free-Plan erlaubt Meetings mit bis zu 100 Teilnehmern und einer Dauer von bis zu 40 Minuten pro Meeting.
Seit dem Post-Pandemie-Rückgang verzeichnet Zoom einen erheblichen Nutzerwandel: Viele Einzelnutzer und kleine Teams stellen fest, dass der kostenlose Free-Plan für ihre Bedürfnisse ausreicht – insbesondere dann, wenn Meetings in der Regel unter 40 Minuten bleiben. Andere wechseln zu konkurrierenden Plattformen wie Microsoft Teams (häufig in Microsoft-365-Lizenzen enthalten), Google Meet oder Cisco Webex. Die Kündigung eines bezahlten Zoom-Abonnements ist unkompliziert und ohne spezielle Kündigungsfrist möglich.
Mehr lesen
Bei der Kündigung ist die Abrechnungsart entscheidend: Wer Zoom direkt über das Zoom-Webportal (zoom.us) abonniert hat, kündigt dort. Wer das Abo über den Google Play Store erworben hat, muss die Kündigung über den Google Play Store vornehmen – eine direkte Kündigung bei Zoom ist dann nicht möglich. Gleiches gilt für Käufe über den Apple App Store. Zoom-Abonnements werden standardmäßig jährlich abgerechnet; wer monatlich zahlt, hat eine flexiblere Kündigung ohne lange Bindung. Bei jährlicher Abrechnung empfiehlt Zoom, mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, um eine automatische Verlängerung sicher zu vermeiden.
Nach der Kündigung eines Zoom-Abonnements wird das Konto auf den kostenlosen Free-Plan zurückgestuft. Aufgezeichnete Meetings in der Zoom-Cloud werden nach einem festgelegten Zeitraum gelöscht – in der Regel nach 30 Tagen nach dem Ende des Abos. Lokale Aufzeichnungen auf Ihrem Rechner sind davon nicht betroffen. Das Zoom-Konto selbst bleibt weiterhin aktiv und kann mit dem Free-Plan weiter genutzt werden. Wenn Sie Zoom vollständig beenden möchten, müssen Sie nach der Kündigung des Abos zusätzlich Ihr Konto löschen.
Zoom kündigen – Schritt für Schritt
Im Zoom-Webportal anmelden
Öffnen Sie zoom.us in einem Browser und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Stellen Sie sicher, dass Sie als Kontoadministrator oder Kontoinhaber angemeldet sind – nur diese Rollen können das Abonnement verwalten. Wenn Sie Mitglied in einem Unternehmens-Account sind, wenden Sie sich an Ihren Zoom-Administrator.
Kontoverwaltung öffnen
Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf "Kontoverwaltung" (Account Management). Falls Sie kein Unternehmenskonto haben, klicken Sie stattdessen oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Mein Profil". Die Abonnement-Verwaltung befindet sich im Bereich "Abrechnung" oder "Abos und Abrechnung".
Abonnement-Verwaltung aufrufen
Klicken Sie im Bereich "Kontoverwaltung" auf "Abrechnung" (Billing) und dann auf "Abo-Verwaltung" (Subscription Management). Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan, die Laufzeit, das nächste Verlängerungsdatum und alle aktiven Add-ons.
Abo kündigen auswählen
Suchen Sie auf der Abo-Übersichtsseite nach der Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden". Klicken Sie darauf. Zoom zeigt eine Übersicht der Konsequenzen: Verlust der Pro-/Business-Funktionen nach Ablauf des bezahlten Zeitraums, Einschränkungen bei Meeting-Dauer (40 Minuten) und Cloud-Aufzeichnungen.
Kündigungsgrund angeben und bestätigen
Zoom fragt optional nach dem Kündigungsgrund. Dieser Schritt ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Kündigung. Klicken Sie anschließend auf "Kündigung bestätigen" oder die entsprechende Schaltfläche. Prüfen Sie, ob das angezeigte Enddatum korrekt ist, bevor Sie bestätigen.
Kündigung über Google Play (bei Play-Store-Kauf)
Wenn Ihr Zoom-Abo über den Google Play Store läuft, öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Android-Gerät. Tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Zahlungen & Abos" > "Abos". Suchen Sie Zoom in der Liste, tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo kündigen". Bestätigen Sie den Vorgang. Eine direkte Kündigung über das Zoom-Webportal ist in diesem Fall nicht möglich.
Bestätigung prüfen und Cloud-Aufzeichnungen sichern
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Zoom. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Wichtig: Laden Sie alle Cloud-Aufzeichnungen rechtzeitig herunter, bevor das Abonnement endet – nach dem Downgrade auf Free werden Cloud-Aufzeichnungen nach ca. 30 Tagen automatisch gelöscht. Lokale Aufzeichnungen sind nicht betroffen.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Zoom Kündigung
Häufige Fragen: Zoom kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Zoom-Abonnements werden standardmäßig automatisch verlängert. Bei jährlicher Abrechnung ist es besonders wichtig, das Verlängerungsdatum im Auge zu behalten – Zoom sendet in der Regel eine Erinnerungs-E-Mail vor dem Verlängerungsdatum. Wenn Sie eine ungewollte Verlängerungszahlung feststellen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Zoom-Support (support.zoom.com) und beantragen Sie eine Rückerstattung.
Zoom-Abonnements, die über den Google Play Store oder den Apple App Store erworben wurden, können ausschließlich über die jeweilige Plattform gekündigt werden. Ein Versuch, solche Abos über das Zoom-Webportal zu kündigen, scheitert – Zoom zeigt in diesem Fall einen entsprechenden Hinweis an, der auf den zuständigen App Store verweist.
Cloud-Aufzeichnungen werden nach dem Ende des Abonnements dauerhaft gelöscht. Es gibt keine Wiederherstellungsmöglichkeit nach der Löschung. Laden Sie daher alle wichtigen Aufzeichnungen rechtzeitig vor dem Ablaufdatum herunter.
