Norton 360 Family kündigen
Norton 360 for Families kann jederzeit im Kundenportal auf norton.com gekündigt werden, um die automatische Verlängerung zu stoppen. Für schriftliche Kündigungen: Gen Digital (vormals NortonLifeLock Deutschland GmbH), Konrad-Zuse-Platz 2, 81829 München.
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Kurzübersicht: Norton 360 Family kündigen
Norton 360 for Families (auch Norton 360 Family genannt) ist das Familien-Sicherheitspaket von Gen Digital Inc., dem Unternehmen hinter Norton, das aus der früheren NortonLifeLock Inc. und davor Symantec Corporation hervorgegangen ist. Das Abo bündelt Virenschutz, eine Firewall, ein VPN, Cloud-Backup, einen Passwort-Manager sowie Kindersicherungsfunktionen für mehrere Geräte und Familienmitglieder gleichzeitig. Die Abrechnung erfolgt in der Regel jährlich mit automatischer Verlängerung, wahlweise auch monatlich, und deckt je nach Tarif fünf bis zehn Geräte über Windows, macOS, Android und iOS ab.
Norton 360 Family lässt sich jederzeit vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen, um die automatische Verlängerung zu stoppen. Der Zugang zum bezahlten Funktionsumfang bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode bestehen. Die einfachste Kündigung erfolgt online im Norton-Kundenkonto unter "Mein Konto" > "Meine Abonnements" > "Abonnementverlängerung kündigen". Wer schriftlich kündigen möchte, kann dies per Post an Gen Digital (vormals NortonLifeLock Deutschland GmbH bzw. Symantec (Deutschland) GmbH), Konrad-Zuse-Platz 2, 81829 München, richten. Eine dedizierte deutsche Kündigungs-E-Mail-Adresse stellt Norton nicht zur Verfügung; stattdessen führt der Weg über das Kontaktformular im Kundenportal oder den Chat-Support unter support.norton.com.
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Wichtig ist die Geld-zurück-Garantie: Bei Jahresabos erhalten Kunden innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung, bei Monatsabos gilt ein Fenster von 14 Tagen. Wurde Norton 360 Family über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen, muss die Kündigung zusätzlich dort erfolgen, da Norton in diesem Fall keinen direkten Zugriff auf die Abrechnung hat. Nach jeder Kündigung empfiehlt sich, die Bestätigung im Kundenkonto oder per E-Mail aufzubewahren.
Norton 360 Family kündigen – Schritt für Schritt
Bei norton.com einloggen
Rufen Sie norton.com auf und melden Sie sich mit Ihrer Norton-Kontoemail und dem zugehörigen Passwort an. Nutzen Sie dabei das Konto, mit dem das Norton 360 Family-Abo ursprünglich abgeschlossen wurde, da nur dieses Konto Zugriff auf die Abrechnungsdaten hat. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen Sie zusätzlich den Bestätigungscode aus der Norton-App oder per SMS.
Bereich 'Meine Abonnements' öffnen
Klicken Sie nach dem Login auf 'Mein Konto' und wählen Sie im Menü 'Meine Abonnements' oder 'Mein Abo verwalten' aus. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihres Norton 360 Family-Pakets, das nächste Abbuchungsdatum sowie die Anzahl der geschützten Geräte. Prüfen Sie an dieser Stelle auch, ob mehrere Norton-Produkte im selben Konto laufen, damit Sie nur das gewünschte Abo kündigen.
Automatische Verlängerung deaktivieren
Suchen Sie neben Norton 360 Family den Schieberegler oder Link 'Abonnementverlängerung kündigen' bzw. 'Automatische Verlängerung verwalten' und klicken Sie ihn an. Norton fragt anschließend nach einem Kündigungsgrund, den Sie aus einer Liste auswählen können, etwa Preis, Funktionsumfang oder Wechsel zu einem anderen Anbieter. Bestätigen Sie den Vorgang im letzten Schritt, damit die Verlängerung tatsächlich deaktiviert wird.
Schriftliche Kündigung als Alternative senden
Wenn Sie zusätzlich schriftlich kündigen möchten, senden Sie ein Kündigungsschreiben per Post an Gen Digital (vormals NortonLifeLock Deutschland GmbH), Konrad-Zuse-Platz 2, 81829 München. Da Norton keine dedizierte deutsche Kündigungs-E-Mail-Adresse anbietet, nutzen Sie alternativ das Kontaktformular unter support.norton.com, um die Kündigung schriftlich zu dokumentieren. Geben Sie in jedem Fall Ihre Kundennummer, den vollständigen Namen und das gewünschte Kündigungsdatum an.
App Store / Google Play separat kündigen
Haben Sie Norton 360 Family über den Apple App Store oder Google Play Store abonniert, reicht eine Kündigung im Norton-Konto allein nicht aus. Kündigen Sie bei Apple über Einstellungen > Ihr Name > Abonnements > Norton 360 Family > Abonnement kündigen, bei Google über Play Store > Abos > Norton 360 Family > Kündigen. Nur so wird die Abbuchung durch den jeweiligen App-Store-Betreiber zuverlässig gestoppt.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Norton 360 Family Kündigung
Häufige Fragen: Norton 360 Family kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Die hier genannten Informationen zu Norton 360 Family entsprechen dem Stand Juli 2026. Kündigungsbedingungen, Fristen und Kontaktdaten von Gen Digital können sich ändern, insbesondere nach Umfirmierungen wie der Umbenennung von NortonLifeLock zu Gen Digital. Prüfen Sie Adresse und Konditionen daher vor einer Kündigung direkt im Norton-Kundenkonto oder bei support.norton.com.
