Homematic IP Cloud kündigen
Der Cloud-Dienst von Homematic IP kann jederzeit durch Löschen oder Deaktivieren der Homematic IP App gekündigt werden. Anbieter ist die eQ-3 AG, Maiburger Straße 29, 26789 Leer.
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Kurzübersicht: Homematic IP Cloud kündigen
Homematic IP Cloud ist der cloudbasierte Fernzugriffsdienst der eQ-3 AG, mit dem Nutzerinnen und Nutzer ihre Smart-Home-Geräte wie Heizkörperthermostate, Alarmanlagen oder Rollladensteuerungen von unterwegs über die Homematic IP App steuern können. Der Dienst wird ohne feste Vertragslaufzeit angeboten und ist an das jeweilige Homematic IP Zugangskonto gebunden.
Eine Kündigung der Homematic IP Cloud ist für Anwenderinnen und Anwender jederzeit möglich. Sie erfolgt durch die Deaktivierung oder das vollständige Löschen der Homematic IP App vom Endgerät beziehungsweise durch das Entkoppeln des Zugangs innerhalb der App-Einstellungen. Ein separates Kündigungsschreiben ist für Privatnutzer in der Regel nicht erforderlich, da der Vertrag an die aktive Nutzung des Dienstes gekoppelt ist. eQ-3 selbst kann den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende über eine Kündigungsmitteilung in der App beenden.
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Wer dennoch schriftlich kündigen möchte, etwa um den Ausschluss künftiger Datennutzung zu dokumentieren, wendet sich postalisch an die eQ-3 AG, Maiburger Straße 29, 26789 Leer. Die früher genutzten Support-E-Mail-Adressen sind nicht mehr aktiv, weshalb eQ-3 aktuell auf das Kontaktformular unter homematic-ip.com/kontakt verweist.
Homematic IP Cloud kündigen – Schritt für Schritt
Homematic IP App öffnen und Zugangsdaten prüfen
Öffnen Sie die Homematic IP App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und melden Sie sich mit Ihrem Zugangskonto an. Prüfen Sie, ob noch aktive Geräte oder Zentralen mit dem Cloud-Zugang verknüpft sind, da diese nach der Kündigung nicht mehr über das Internet erreichbar sind.
Fernzugriff und Cloud-Kopplung entkoppeln
Gehen Sie in den App-Einstellungen zum Bereich der Zentrale oder des Zugangs und trennen Sie die Kopplung mit der Homematic IP Cloud. Alternativ kann der lokale Zugriff über die CCU weiter genutzt werden, wenn nur der Cloud-Dienst beendet werden soll.
Homematic IP App vollständig deinstallieren
Löschen Sie die Homematic IP App vollständig von Ihrem Endgerät, um die Kündigung wirksam zu vollziehen. Da keine Kündigungsfrist besteht, wird der Zugang unmittelbar mit der Deaktivierung beendet.
Optional: schriftliche Bestätigung anfordern
Möchten Sie eine schriftliche Bestätigung, wenden Sie sich per Kontaktformular an homematic-ip.com/kontakt oder postalisch an eQ-3 AG, Maiburger Straße 29, 26789 Leer. Nennen Sie dabei Ihre Kundendaten sowie die verknüpfte Zentralen-Seriennummer.
Datenschutzanfrage separat stellen
Falls zusätzlich zur Kündigung auch gespeicherte Cloud-Daten gelöscht werden sollen, richten Sie eine gesonderte Anfrage an datenschutz@eq-3.de. Die reine Kündigung des Cloud-Zugangs löscht nicht automatisch alle historischen Nutzungsdaten.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Homematic IP Cloud Kündigung
Häufige Fragen: Homematic IP Cloud kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Die Angaben zu Homematic IP Cloud entsprechen dem Stand Juli 2026. Kontaktwege und Kündigungsmodalitäten können sich ändern, insbesondere da eQ-3 mehrere Support-E-Mail-Adressen zwischenzeitlich deaktiviert hat. Prüfen Sie aktuelle Kontaktdaten direkt auf homematic-ip.com.