Freshdesk kündigen
Das Freshdesk-Abo lässt sich direkt im Admin-Bereich des Accounts kündigen. Freshworks empfiehlt eine schriftliche Mitteilung mindestens 30 Tage vor Vertragsende, sonst verlängert sich das Abo automatisch um die gleiche Laufzeit.
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Kurzübersicht: Freshdesk Support kündigen
Freshdesk ist die Kundensupport- und Helpdesk-Software von Freshworks Inc. mit Sitz in San Mateo, Kalifornien. Über Freshdesk verwalten Unternehmen Support-Tickets, Chat-Anfragen und Kundenanfragen über mehrere Kanäle hinweg. Die Software wird in verschiedenen kostenpflichtigen Plänen sowie einem kostenlosen Basis-Plan angeboten und meist monatlich oder jährlich abgerechnet.
Freshdesk-Abonnements verlängern sich automatisch (Auto-Renewal) um die gebuchte Laufzeit, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Freshworks verlangt laut Nutzungsbedingungen eine schriftliche Kündigung mindestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an support@freshdesk.com oder postalisch an Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA gerichtet werden.
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In der Praxis reicht für die meisten Nutzer die Kündigung direkt im Account: Als Administrator im Bereich Admin > Account > Account Details lässt sich das Konto kündigen oder auf den kostenlosen Free-Plan herabstufen. Nach der Kündigung bleibt ein 14-tägiges Reaktivierungsfenster bestehen, danach werden die Daten gelöscht. Ein Datenexport vor der Kündigung wird empfohlen, da er bis zu zehn Werktage dauern kann.
Freshdesk Support kündigen – Schritt für Schritt
Vertragsdaten zusammentragen
Halten Sie Ihre Account-URL (z.B. ihrfirma.freshdesk.com), den registrierten Admin-Login und das aktuelle Abrechnungsdatum bereit. Nur Nutzer mit Administrator-Rechten können das Freshdesk-Konto kündigen oder herabstufen, prüfen Sie also vorab Ihre Berechtigung.
Kündigung schriftlich verfassen
Formulieren Sie bei Bedarf eine schriftliche Kündigung mit Firmenname, Account-URL und dem gewünschten Kündigungstermin. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an, insbesondere wenn Sie den Weg per E-Mail statt über den Admin-Bereich wählen.
Frist beachten
Freshworks sieht laut Nutzungsbedingungen eine Frist von 30 Tagen vor Ablauf der aktuellen Laufzeit vor, damit sich das Abo nicht automatisch verlängert. Notieren Sie sich das nächste Abrechnungsdatum im Account und kündigen Sie rechtzeitig davor.
Kündigung absenden
Am schnellsten geht es online: Melden Sie sich als Administrator an, öffnen Sie Admin > Account > Account Details und wählen Sie dort 'Cancel account'. Alternativ senden Sie eine E-Mail an support@freshdesk.com oder einen Brief an Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.
Bestätigung einfordern
Nach der Kündigung im Admin-Bereich erhalten Sie eine Bestätigung im System. Bei schriftlicher Kündigung per E-Mail sollten Sie aktiv um eine schriftliche Rückmeldung bitten und diese für Ihre Unterlagen aufbewahren.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Freshdesk Support Kündigung
Häufige Fragen: Freshdesk Support kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Die Angaben zu Freshdesk basieren auf öffentlich zugänglichen Nutzungsbedingungen und dem Support-Center von Freshworks, Stand Juli 2026. Prüfen Sie vor einer Kündigung die aktuellen Konditionen direkt im Freshdesk-Account, da sich Fristen und Kontaktdaten ändern können.
