Ist BASE dasselbe wie E-Plus?

BASE ist die Marke, unter der das frühere E-Plus-Netz und E-Plus-Kunden nach der Übernahme durch Telefonica weitergeführt wurden. Das E-Plus-Netz wurde in das o2-Netz integriert, und alle BASE-Tarife laufen heute im kombinierten o2/E-Plus-Netz. Rechtlicher Vertragspartner ist Telefonica Germany GmbH & Co. OHG.

Kann ich meinen BASE Vertrag online kündigen?

Ja, BASE bietet die Möglichkeit, den Vertrag online über das Kundenportal meinbase.de zu kündigen. Loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen unter den Vertragseinstellungen. Für einen sicheren Nachweis empfiehlt sich ergänzend eine schriftliche Kündigung per Einschreiben.

Kann ich meinen BASE Vertrag vorzeitig kündigen?

Eine ordentliche Kündigung während der Mindestvertragslaufzeit ist nicht möglich. Eine vorzeitige Beendigung ist jedoch über das Sonderkündigungsrecht möglich, zum Beispiel bei Preiserhöhungen durch Telefonica/BASE, dauerhafter erheblicher Störung der Netzleistung oder Umzug in ein Gebiet ohne ausreichende Netzversorgung.

Was muss mein BASE Kündigungsschreiben enthalten?

Ihr BASE Kündigungsschreiben sollte enthalten: Vollständigen Namen und Adresse, BASE Kundennummer, Mobilfunknummer, gewünschten Kündigungstermin, ausdrücklichen Kündigungswunsch, Bitte um eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsendedatum sowie Datum und Unterschrift.

Was passiert mit meiner BASE Rufnummer nach der Kündigung?

Wenn Sie Ihre BASE-Rufnummer behalten möchten, beauftragen Sie Ihren neuen Anbieter mit der Portierung. Andernfalls wird die Nummer nach Vertragsende deaktiviert und nach einer Übergangsfrist für andere Kunden freigegeben. Die Portierung muss während der aktiven Vertragslaufzeit beantragt werden.

In welchem Netz läuft BASE?

BASE-Tarife laufen im kombinierten o2/E-Plus-Netz von Telefonica Germany. Nach der vollständigen Netzintegration ist dies heute das o2-Netz, das durch die ehemalige E-Plus-Infrastruktur ergänzt wurde. Telefonica betreibt damit laut eigenen Angaben das flächenmäßig größte Mobilfunknetz Deutschlands.

Wie lange dauert es, bis BASE die Kündigung bestätigt?

BASE (Telefonica) bestätigt Kündigungen in der Regel innerhalb weniger Werktage per E-Mail oder Brief. Falls Sie nach zwei Wochen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den BASE Kundenservice und fragen Sie nach dem Status Ihrer Kündigung. Legen Sie bei Bedarf eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens sowie den Versandnachweis vor.

Habe ich bei BASE ein Sonderkündigungsrecht?

Ja, das Sonderkündigungsrecht steht Ihnen in mehreren Situationen zu: bei einer Preiserhöhung durch Telefonica/BASE, wenn die Netzleistung dauerhaft erheblich unter dem vertraglich vereinbarten Standard liegt, oder wenn Sie an eine Adresse umziehen, an der keine ausreichende Versorgung möglich ist. Üben Sie das Sonderkündigungsrecht schriftlich aus und legen Sie relevante Nachweise bei.

Muss ich für meinen alten E-Plus Vertrag bei BASE anders kündigen?

Für ehemalige E-Plus-Verträge, die jetzt unter BASE laufen, gelten dieselben Kündigungsmodalitäten wie für aktuelle BASE-Verträge. Die Kündigung geht an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG. Falls Ihr alter E-Plus-Vertrag besondere Konditionen hatte, prüfen Sie Ihre ursprünglichen Vertragsunterlagen – bei Unklarheiten hilft der BASE Kundenservice weiter.

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Zuletzt aktualisiert: 23. März 2026

Kurzübersicht: BASE kündigen

Kündigungsfrist

1 Monat zum Monatsende (nach TKG-Novelle 2021)

Kündigungsform

Schriftlich (Brief, E-Mail, Online-Portal)

Kündigungsadresse

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

Kundenportal

meinbase.de

Netz

o2/E-Plus-Netz (Telefonica Germany)

Standort Kundenservice

Düsseldorf (BASE) und München/Nürnberg (Telefonica)

Sonderkündigungsrecht

Bei Preiserhöhung, dauerhafter Störung, Umzug ohne Versorgung

BASE ist eine Mobilfunkmarke, die ursprünglich als E-Plus gegründet wurde und seit der Übernahme durch Telefonica Deutschland (o2) im Jahr 2014 unter dem Dach von o2 operiert. Die Marke BASE richtet sich an preisbewusste Mobilfunkkunden und bietet günstige Handyverträge und Prepaid-Tarife an. Nach der Integration des E-Plus-Netzes in das o2-Netz werden alle BASE-Tarife heute im kombinierten o2/E-Plus-Netz betrieben, das laut Telefonica das größte Mobilfunknetz Deutschlands nach Fläche darstellt. Die Unternehmensadresse lautet Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München, während der BASE-Kundenservice von Düsseldorf aus operiert.

Wenn Sie Ihren BASE Vertrag kündigen möchten, sollten Sie zunächst in Ihrem Kundenkonto unter meinbase.de die genauen Vertragsdetails prüfen. Dort finden Sie Ihre aktuelle Mindestvertragslaufzeit, das frühestmögliche Kündigungsdatum und alle aktiven Zusatzoptionen. Die meisten BASE Verträge werden mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Gemäß der TKG-Novelle vom Dezember 2021 können alle deutschen Mobilfunkverträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit monatlich mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Ältere Verträge vor der Gesetzesänderung unterlagen möglicherweise einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Vertragsende – in diesem Fall gilt die neue, für Verbraucher günstigere Regelung nach der Mindestlaufzeit.

Die Kündigung bei BASE kann auf mehreren Wegen eingereicht werden. Am bequemsten ist die Online-Kündigung über das BASE Kundenportal unter meinbase.de, wo Sie unter den Vertragseinstellungen eine Kündigung beantragen können. Alternativ akzeptiert BASE Kündigungen per Brief an die Adresse der Telefonica Germany GmbH & Co. OHG sowie per E-Mail. Da BASE rechtlich zu Telefonica Germany gehört, gilt für Kündigungen die offizielle Postadresse der Telefonica: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg. Für einen sicheren Nachweis empfiehlt sich der Briefversand per Einschreiben mit Rückschein.

Eine wichtige Besonderheit bei BASE-Verträgen ist deren Geschichte: Viele Bestandskunden haben ihren Vertrag noch unter der Marke E-Plus abgeschlossen, bevor das Unternehmen zu BASE und schließlich zu Telefonica gehörte. Diese alten Verträge sind häufig zu anderen Konditionen abgeschlossen worden und können andere Kündigungsfristen haben. Prüfen Sie daher unbedingt Ihre individuellen Vertragsunterlagen oder kontaktieren Sie den BASE Kundenservice, um Klarheit über Ihre genaue Kündigungsfrist zu erhalten. Bei Preiserhöhungen, die Telefonica/BASE vorgenommen hat, besteht in jedem Fall ein Sonderkündigungsrecht, das Ihnen die Möglichkeit gibt, den Vertrag ohne Einhaltung der Mindestlaufzeit zu beenden.

BASE kündigen – Schritt für Schritt

Vertragsdaten im BASE Kundenportal prüfen

Loggen Sie sich unter meinbase.de in Ihr BASE Kundenkonto ein. Navigieren Sie zu Ihren Vertragsdetails und prüfen Sie das genaue Ende Ihrer Mindestvertragslaufzeit, die geltende Kündigungsfrist und alle aktiven Zusatzoptionen. Notieren Sie Ihre Kundennummer und Mobilfunknummer für das Kündigungsschreiben.

Kündigungstermin berechnen

Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum. Ihre Kündigung muss mindestens einen Monat vor dem gewünschten Vertragsende bei BASE eingegangen sein. Planen Sie beim Briefversand zusätzlich drei bis fünf Werktage Postlaufzeit ein. Beginnen Sie idealerweise sechs bis acht Wochen vor dem gewünschten Vertragsende mit dem Prozess.

Kündigungsweg wählen

Wählen Sie zwischen Online-Kündigung über meinbase.de (schnellster Weg), schriftlicher Kündigung per Einschreiben an die Telefonica-Adresse in Nürnberg oder Kündigung per E-Mail. Der Briefversand per Einschreiben bietet den sichersten Nachweis für eine fristgerechte Kündigung.

Kündigungsschreiben verfassen und absenden

Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse, BASE Kundennummer, Mobilfunknummer, dem gewünschten Kündigungstermin und der ausdrücklichen Bitte um eine Kündigungsbestätigung. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg.

Kündigungsbestätigung anfordern und prüfen

BASE (Telefonica) ist gesetzlich verpflichtet, Ihre Kündigung zu bestätigen. Prüfen Sie die Bestätigung auf Korrektheit des Vertragsendedatums. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den BASE Kundenservice und weisen Sie auf Ihre fristgerechte Kündigung hin – legen Sie den Versandnachweis vor.

Zusatzoptionen und finale Abrechnung prüfen

Prüfen Sie, ob Sie bei BASE noch aktive Zusatzoptionen haben, die möglicherweise separat gekündigt werden müssen. Überprüfen Sie nach dem Vertragsende Ihre Kontoauszüge sorgfältig. Falls Sie umziehen oder die SIM zurückgeben müssen, folgen Sie den Anweisungen in Ihrer Kündigungsbestätigung.

Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.

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Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.

Tipps für Ihre BASE Kündigung

BASE ist rechtlich Teil von Telefonica Germany. Wenn Sie Ihre Kündigung per Post schicken, adressieren Sie das Schreiben an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG – dies ist der offizielle Vertragspartner für alle BASE-Verträge.

Viele BASE-Kunden haben ihren Vertrag noch als E-Plus-Vertrag abgeschlossen. Falls Ihr Vertrag aus der Zeit vor der E-Plus/BASE-Integration stammt, können besondere Konditionen gelten. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen sorgfältig.

Nutzen Sie das Online-Kundenportal meinbase.de, um alle Vertragsinformationen und das exakte Kündigungsdatum auf einen Blick zu sehen. So vermeiden Sie fehlerhafte Fristberechnungen.

Bei einer E-Mail-Kündigung fordern Sie unbedingt eine Lesebestätigung und eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Nur so können Sie nachweisen, dass die Kündigung BASE fristgerecht erreicht hat.

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, prüfen Sie, ob der neue Anbieter ebenfalls im o2/E-Plus-Netz operiert. Falls Sie im gleichen Netz bleiben möchten, sind direkte o2-Tarife oder andere o2-Reseller die direkten Alternativen.

Achten Sie auf Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Telefonica/BASE. Jede wesentliche Änderung, insbesondere Preiserhöhungen, gibt Ihnen ein Sonderkündigungsrecht ohne Einhaltung der regulären Laufzeit.

Falls Telefonica/BASE Ihnen bei einer Kündigung ein Retention-Angebot unterbreitet, vergleichen Sie dieses immer mit den aktuellen Marktangeboten. Als Bestandskunde sollten Sie zumindest die gleichen Konditionen wie Neukunden erhalten.

Wenn Sie Ihre BASE-Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen möchten, beauftragen Sie rechtzeitig Ihren neuen Anbieter mit der Portierung. Die Portierung koordiniert den Wechseltermin automatisch, sodass Sie keine separate Kündigung benötigen.

Häufige Fragen: BASE kündigen

Rechtliche Hinweise

Wichtige Information für Verbraucher

BASE ist eine Mobilfunkmarke der Telefonica Germany GmbH & Co. OHG und operiert im kombinierten o2/E-Plus-Netz. Die Kündigung eines BASE-Vertrags unterliegt den Regelungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in der seit Dezember 2021 geltenden Fassung.

Die Marke BASE hat eine besondere Geschichte: Sie entstand aus der Übernahme des E-Plus-Netzes durch Telefonica. Viele Kunden haben noch Altverträge aus der E-Plus-Zeit, die möglicherweise andere Konditionen haben. Im Zweifelsfall prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder kontaktieren Sie den BASE Kundenservice.

Alle Informationen in diesem Ratgeber haben keinen Rechtsberatungscharakter. Im Zweifelsfall empfehlen wir, die aktuellen Vertragsbedingungen direkt bei BASE oder Telefonica einzusehen oder eine Verbraucherzentrale zu konsultieren.

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