Avast kündigen – Automatische Verlängerung deaktivieren und Kosten stoppen
Avast verlängert Abonnements automatisch – oft ohne auffällige Vorwarnung. Unsere Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die automatische Verlängerung in wenigen Schritten online deaktivieren und die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen.
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Kurzübersicht: Avast kündigen
Avast ist eine der bekanntesten Antivirensoftware-Marken der Welt und Teil des Konzerns Gen Digital, der auch Marken wie AVG, Norton, Lifelock und CCleaner unter einem Dach vereint. Mit über 435 Millionen aktiven Nutzern weltweit gehört Avast zu den meistgenutzten Sicherheitslösungen für Privatanwender. Das Angebot reicht von der kostenlosen Basisversion Avast Free Antivirus über Avast One Essential bis hin zu den umfassenden Paketen Avast One und Avast Premium Security. Die kostenpflichtigen Varianten bieten neben dem Virenschutz zusätzliche Features wie VPN, Passwortmanager, Browser-Bereinigung, Webcam-Schutz und Dark-Web-Überwachung.
Ein zentrales Problem beim Avast-Abo ist die automatische Verlängerungsfunktion, die bei allen kostenpflichtigen Produkten standardmäßig aktiviert ist. Wie bei vielen Antivirensoftware-Anbietern üblich, wird das Abonnement am Ende der Laufzeit ohne explizite Zustimmung verlängert und der volle Jahresbetrag erneut abgebucht. Viele Nutzer berichten, dass sie erst durch ihre Kontoauszüge auf die ungewollte Verlängerung aufmerksam werden. Das liegt auch daran, dass die Erinnerungs-E-Mails von Avast oft im Spam-Ordner landen oder als reguläre Marketingmails wahrgenommen werden. Die automatische Verlängerung ist einer der häufigsten Beschwerdeschwerpunkte bei Verbraucherschutzbehörden im Zusammenhang mit Antivirensoftware.
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Avast bietet für alle direkt über avast.com gekauften Abonnements eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Diese gilt auch für Verlängerungszahlungen, sofern die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung beantragt wird. Das bedeutet: Selbst wenn Sie erst durch eine unerwartete Kontoabbuchung auf die Verlängerung aufmerksam werden, haben Sie noch einen Monat Zeit, Ihr Geld zurückzufordern. Die Rückerstattung kann über das Avast-Kundenportal oder direkt per Support-Kontakt beantragt werden. Bei Produkten, die über Drittanbieter wie Amazon, Saturn oder MediaMarkt erworben wurden, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers.
Die Kündigung des Avast-Abonnements erfolgt ausschließlich online über das Avast-Kundenportal unter my.avast.com. Es gibt keine postalische oder telefonische Kündigungsoption. Wer sein Abo über den Apple App Store oder den Google Play Store abgeschlossen hat, muss die automatische Verlängerung über die jeweiligen Plattformeinstellungen deaktivieren. Wichtig zu wissen: Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung beendet das Abo nicht sofort – Avast läuft weiter bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit. Um keine zukünftigen Abbuchungen mehr zu erhalten, reicht es, die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Eine explizite „Kündigung" im deutschen Sinne ist bei Avast technisch die Deaktivierung dieser Verlängerungsfunktion.
Avast kündigen – Schritt für Schritt
Avast-Kundenportal aufrufen
Öffnen Sie my.avast.com in einem Browser und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion. Das Kundenportal ist die einzige Stelle, über die Sie Ihr Abonnement verwalten können.
Bereich „Meine Abonnements" öffnen
Nach dem Einloggen klicken Sie auf der Startseite des Portals auf das Feld „Meine Abonnements" (My Subscriptions). Hier sehen Sie alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie nicht mehr verlängern möchten.
Auf „Abonnement verwalten" klicken
Klicken Sie unter dem gewünschten Abonnement auf „Abonnement verwalten" (Manage Subscription). Ein neues Fenster oder eine neue Seite öffnet sich, auf der die Details zu Ihrem Abo, das nächste Abrechnungsdatum und die Verlängerungseinstellungen angezeigt werden.
Automatische Verlängerung deaktivieren
Suchen Sie auf der Abonnementverwaltungsseite nach der Option „Automatische Verlängerung" oder „Auto-Renewal". Klicken Sie auf „Abonnement kündigen" oder „Automatische Verlängerung deaktivieren". Avast zeigt möglicherweise einen Dialog mit Gegenangeboten oder Rabatten – klicken Sie auf „Trotzdem kündigen" oder die entsprechende Bestätigungsschaltfläche, um den Vorgang abzuschließen.
Kündigung bestätigen
Bestätigen Sie die Kündigung im abschließenden Dialogfenster. Avast zeigt Ihnen daraufhin das Datum an, bis zu dem Ihr Schutz noch aktiv ist. Notieren Sie dieses Datum. Der Schutz bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit vollständig erhalten.
Bestätigungs-E-Mail prüfen
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Avast an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail dokumentiert, dass die automatische Verlängerung deaktiviert wurde. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Heben Sie diese E-Mail als Nachweis auf, falls es zu Problemen mit künftigen Abbuchungen kommen sollte.
Rückerstattung beantragen (falls innerhalb 30 Tage)
Falls Sie sich noch innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten Kauf oder der letzten Verlängerung befinden, können Sie unter support.avast.com eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wählen Sie „Rückerstattungsanfrage" und füllen Sie das Formular aus. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung an.
Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.
Kostenlose Kündigungsvorlage
Füllen Sie das Formular aus – wir erstellen Ihr rechtssicheres Kündigungsschreiben als Download.
Tipps für Ihre Avast Kündigung
Häufige Fragen: Avast kündigen
Rechtliche Hinweise
Wichtige Information für Verbraucher
Avast gehört seit 2022 zum Gen-Digital-Konzern, der auch AVG, Norton, LifeLock und CCleaner betreibt. Alle diese Marken verwenden ähnliche automatische Verlängerungsmechanismen. Wenn Sie Produkte mehrerer dieser Marken abonniert haben, sollten Sie alle Konten separat prüfen und die automatische Verlängerung jeweils einzeln deaktivieren.
Ein häufiger Fallstrick: Wer die Avast-Software vom PC deinstalliert, kündigt damit nicht das Abonnement. Die Abbuchungen laufen weiter, bis die automatische Verlängerung im Online-Kundenportal deaktiviert wird. Außerdem sollten Nutzer beachten, dass Avast im Jahr 2020 erhebliche Kritik wegen des Verkaufs von Nutzerdaten erhalten hat. Obwohl Avast diese Praxis offiziell eingestellt hat, kann dies ein zusätzlicher Kündigungsgrund sein. Wer auf seine Datensicherheit wert legt, sollte außerdem die Datenschutzeinstellungen im Avast-Konto prüfen und alle gespeicherten persönlichen Daten nach der Kündigung löschen lassen.
