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Kaspersky kündigen – Abonnement beenden und automatische Verlängerung stoppen

Kaspersky bietet zwei Wege zur Kündigung: über das My-Kaspersky-Portal oder ein dediziertes Kündigungsformular. Unsere Anleitung erklärt beide Methoden und zeigt, wie Sie Ihr Geld bei ungewollter Verlängerung zurückbekommen.

Zuletzt aktualisiert:

Kurzübersicht: Kaspersky Plus kündigen

Kündigungsfrist
Keine – automatische Verlängerung jederzeit deaktivierbar
Kündigungsform
Online (my.kaspersky.com oder Kündigungsformular)
Website
my.kaspersky.com
Kündigungsformular
support.kaspersky.com/de/cancel_subscription
Kundenservice
support.kaspersky.com/de (Chat & Formular)
Rückerstattung
Anteilig für nicht genutzte Restlaufzeit möglich
Preise ab
ca. 20 € / Jahr (Kaspersky Standard, 1 Gerät)

Kaspersky ist ein russisch-britischer Cybersicherheitsanbieter mit Hauptsitz in Moskau und Holdinggesellschaft im Vereinigten Königreich. Das 1997 von Eugene Kaspersky gegründete Unternehmen gehört zu den global führenden Anbietern von Sicherheitssoftware für Privatanwender und Unternehmen. Für Privatnutzer bietet Kaspersky mehrere Produktlinien an: Kaspersky Standard (früher Anti-Virus), Kaspersky Plus (früher Internet Security) und Kaspersky Premium (früher Total Security). Diese Produkte schützen gegen Viren, Malware, Ransomware, Phishing und Online-Bedrohungen. Zusätzlich umfassen höhere Pakete Features wie VPN, Passwortmanager und Kindersicherung. Die Preise liegen für ein Einzelgerät zwischen ca. 20 Euro und 40 Euro pro Jahr – verglichen mit vielen Mitbewerbern ist Kaspersky im günstigeren bis mittleren Segment positioniert.

In den letzten Jahren ist Kaspersky in Deutschland und der EU verstärkt in den Fokus von Sicherheitsdebatten geraten. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat im März 2022 eine Warnung vor dem Einsatz von Kaspersky-Produkten ausgesprochen und empfiehlt, auf alternative Antivirenlösungen zu wechseln. Als Begründung wurden potenzielle Risiken im Zusammenhang mit dem russischen Angriff auf die Ukraine und möglicher staatlicher Einflussnahme auf russische IT-Unternehmen angeführt. Diese Warnung ist auch heute noch offiziell gültig und ein wesentlicher Kündigungsgrund für viele deutsche Nutzer. Kaspersky selbst bestreitet jegliche Kooperation mit staatlichen Geheimdiensten und bezeichnet die Warnung als politisch motiviert.

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Wie alle großen Antivirensoftware-Anbieter setzt auch Kaspersky auf automatische Verlängerungen. Diese Funktion ist bei allen Abonnements standardmäßig aktiviert und verlängert das Abo am Ende der Laufzeit automatisch um denselben Zeitraum. Kaspersky informiert in der Regel vorab per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung, jedoch berichten viele Nutzer, diese E-Mails im täglichen E-Mail-Aufkommen zu übersehen. Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung ist der erste Schritt einer Kündigung und schützt vor ungewollten Folgekosten. Kaspersky bietet dafür sowohl den Weg über das My-Kaspersky-Portal als auch ein dediziertes Online-Kündigungsformular an.

Besonders benutzerfreundlich ist bei Kaspersky das direkte Kündigungsformular unter support.kaspersky.com/de/cancel_subscription. Dieses Formular ermöglicht eine Kündigung auch ohne Login, sofern man die hinterlegte E-Mail-Adresse kennt. Nach dem Absenden des Formulars wird eine Vorgangsnummer vergeben, und Kaspersky bearbeitet die Stornierung inklusive einer anteiligen Rückerstattung für nicht genutzte Laufzeit. Dies unterscheidet Kaspersky positiv von Wettbewerbern wie McAfee oder Norton, die in der Regel keine anteiligen Rückerstattungen vornehmen. Die Rückerstattungsrichtlinie von Kaspersky sieht vor, den noch nicht verbrauchten Anteil des bezahlten Zeitraums zu erstatten, was für Nutzer, die mitten in einem Abonnement wechseln möchten, besonders vorteilhaft ist.

Kaspersky Plus kündigen – Schritt für Schritt

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Kündigungsweg wählen

Kaspersky bietet zwei Wege zur Kündigung. Weg 1: Über My Kaspersky (my.kaspersky.com) mit Account-Login – empfohlen, wenn Sie Ihr Passwort kennen. Weg 2: Über das direkte Kündigungsformular unter support.kaspersky.com/de/cancel_subscription – geeignet, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben oder die Kündigung schnell und unkompliziert durchführen möchten.

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Weg 1: My Kaspersky aufrufen und einloggen

Öffnen Sie my.kaspersky.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion. Nach dem Einloggen sehen Sie die Übersicht Ihrer aktiven Abonnements.

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Weg 1: Abonnement verwalten und kündigen

Klicken Sie in der Abonnementübersicht auf „Abonnement verwalten" (Manage Subscription) neben dem zu kündigenden Produkt. Im Abonnementmenü klicken Sie auf „Abonnement kündigen" (Cancel Subscription). Kaspersky zeigt Ihnen Informationen zur Rückerstattung an und fragt nach einer Bestätigung.

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Weg 2: Kündigungsformular ausfüllen

Öffnen Sie support.kaspersky.com/de/cancel_subscription. Füllen Sie das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse, dem Kaspersky-Produkt und Ihrer Bestellnummer aus. Tragen Sie falls gewünscht einen Kündigungsgrund ein (optional). Klicken Sie auf „Anfrage absenden". Sie erhalten umgehend eine Vorgangsnummer per E-Mail.

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Automatische Verlängerung gezielt deaktivieren (My Kaspersky)

Falls Sie nur die automatische Verlängerung für ein zukünftiges Datum deaktivieren möchten, ohne sofort eine Rückerstattung zu beantragen: Navigieren Sie in My Kaspersky zu Ihrem Abonnement, klicken Sie auf „Abonnement verwalten" und wählen Sie „Automatische Verlängerung deaktivieren". Das Abo läuft dann bis zum Enddatum weiter, verlängert sich aber nicht mehr.

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Bestätigung und Vorgangsnummer aufbewahren

Nach einer erfolgreichen Kündigung oder Deaktivierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Vorgangsnummer. Bewahren Sie diese Nummer auf – sie dient als Nachweis für Ihre Kündigung und ist wichtig, falls Sie den Status der Rückerstattung verfolgen oder bei Problemen nachhaken müssen.

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Rückerstattung bei Bedarf prüfen

Kaspersky erstattet bei einer vollständigen Kündigung in vielen Fällen anteilig für die nicht genutzte Restlaufzeit. Die genauen Bedingungen finden Sie auf kaspersky.de/cancellation. Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten und diese nicht innerhalb von 5–10 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie den Kaspersky-Support mit Ihrer Vorgangsnummer.

Tipp: Nutzen Sie unsere kostenlose Kündigungsvorlage weiter unten.

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Tipps für Ihre Kaspersky Plus Kündigung

1
Wenn Sie von der BSI-Warnung zu Kaspersky betroffen sind und auf eine alternative Lösung umsteigen möchten, kündigen Sie frühzeitig und prüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen für die Restlaufzeit.
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Kaspersky bietet eines der benutzerfreundlichsten Kündigungsformulare unter Antivirenanbietern an. Nutzen Sie das Online-Formular unter support.kaspersky.com/de/cancel_subscription, wenn Sie schnell und ohne Login kündigen möchten.
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Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in My Kaspersky direkt nach dem Kauf – so können Sie das Abo bis zum Enddatum vollständig nutzen, ohne Gefahr zu laufen, ungewollt verlängert zu werden.
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Bewahren Sie die Vorgangsnummer Ihrer Kündigung sorgfältig auf. Kaspersky bearbeitet Stornierungsanfragen manuell, und die Vorgangsnummer ist Ihr wichtigstes Referenzdokument.
5
Wenn Kaspersky im Kündigungsprozess einen Rabatt anbietet und Sie den Dienst trotz der BSI-Warnung weiternutzen möchten, prüfen Sie zunächst die aktuellen Empfehlungen des BSI und andere unabhängige Testberichte.
6
Alternative Antivirenprogramme, die vom BSI nicht als problematisch eingestuft wurden, sind unter anderem Bitdefender, ESET, F-Secure oder Windows Defender. Letzterer ist kostenlos und direkt in Windows integriert.
7
Kaspersky-Lizenzen können auch als Einzellizenzen (nicht Abonnement) erworben werden. Bei solchen Lizenzen gibt es keine automatische Verlängerung – prüfen Sie Ihren Kaufbeleg, um zu sehen, welchen Produkttyp Sie haben.
8
Nach der Kündigung des Kaspersky-Abonnements werden Ihre My-Kaspersky-Kontodaten nicht automatisch gelöscht. Falls Sie Ihre Daten entfernen möchten, stellen Sie über den Kaspersky-Support eine Datenlöschanfrage gemäß DSGVO.
9
Wenn Sie Kaspersky auf mehreren Geräten nutzen, denken Sie daran, nach der Kündigung auf allen Geräten eine neue Schutzlösung einzurichten, bevor das Abo abläuft.

Häufige Fragen: Kaspersky Plus kündigen

Rechtliche Hinweise

Wichtige Information für Verbraucher

Kaspersky unterscheidet sich von anderen Antivirenanbietern durch sein direktes Kündigungsformular, das keine Anmeldung erfordert, und durch die Möglichkeit einer anteiligen Rückerstattung für nicht genutzte Restlaufzeit. Nutzen Sie diese Optionen aktiv.

Die BSI-Warnung vom März 2022 ist ein ernstzunehmender Hinweis, der insbesondere für Behörden, Unternehmen und kritische Infrastruktur gilt, aber auch für Privatpersonen relevant ist. Wenn Sie Kaspersky in einem beruflichen Umfeld oder auf Geräten mit sensiblen Daten einsetzen, sollten Sie die BSI-Empfehlungen besonders ernst nehmen. Nach deutschem Datenschutzrecht (DSGVO) haben Sie das Recht, nach der Kündigung die Löschung Ihrer bei Kaspersky gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Stellen Sie diese Anfrage schriftlich über den Kaspersky-Datenschutzkontakt.